□　通讯员　杨娟

  近年来，为致力做好新就业群体关爱服务工作，沙市区以驿站为主阵地，通过引进专业社工力量，不断完善驿站“建管用”机制，让驿站建而善管、管而善用，真正成为户外工作者的“常客之家”。

  精准把脉需求丰富驿站功能

  在各级部门的支持下，沙市区暖“新”驿站全面开花。该区在商圈楼宇或临街场所建成暖“新”荆江驿站48个，配备桌椅、空调、冰箱、电磁炉、充电宝、急救包、书柜等设施设备，为各辖区快递员、外卖配送员免费提供避暑取暖、歇脚饮水、手机充电等服务。

  为打好新就业群体关心关爱服务组合拳，沙市区委社会工作部联合区委组织部、总工会、团区委、人社局等多部门力量，整合资源将荆江驿站一并建设成为集“红色+爱心+培训+权益保障”等多功能为一体的服务空间。

  立新街道文体路社区驿站开放时间与吾悦商圈营业时间同步，同时链接医疗资源，为辖区新就业群体提供免费包扎、消毒和基础体检服务；中山街道通过升级智能门锁设备，实现驿站24小时开放；崇文街道凤台社区增设积分兑换柜和爱心企业展示墙，激发新就业群体志愿服务动力。

  拓宽关爱渠道精进驿站服务

  沙市区结合“专业社工+志愿服务”试点项目，积极搭建“五社联动”服务模式，不断丰富新就业群体关心关爱举措。

  聚焦发展增动能。依托驿站建立“小蜜蜂流动党员联络站”，2024年共有475名党员纳入管理，并将新就业群体纳入社区党员发展重点对象。链接企业资源、司法力量，在驿站常态化发布就业岗位，举办“春风送岗”“技能培训”“法律咨询”“权益维护”等活动53次，让更多新就业群体就业不迷路、择业不迷茫。

  聚焦生活无后忧。开设子女托管班，解决多名外卖员的小孩看护难题；利用节假日慰问帮扶300余名新就业群体，开展义诊义剪、电动车维修、急救知识培训等系列志愿服务30余场，提升新就业群体生活幸福感。

  聚焦成长强治理。沙市区中心城区驿站开辟问需渠道，以“座谈+调查+心愿墙”的方式精准解决外卖员的急难愁盼。设立驿站“留言板”“心愿墙”，每周收集汇总意见建议，协调相关单位认领解决；组建“小蜜蜂志愿服务队”，建立外卖员与社区网格员“点对点”联系制度，推广“随手公益”行动，鼓励他们随时反馈电线脱落、井盖破损等问题，有效融入社区治理。

  创新激励举措加强驿站管理

  沙市区还积极探索通过“积分激励机制+流动轮值”解决驿站无人管理的痛点。

  中山街道实施“每日益拍”（将打扫干净的驿站拍照到外卖小哥群）“每日益带”（顺手将驿站垃圾带走丢进垃圾桶）活动，以积分机制发动外卖员主动参与驿站卫生打扫；组建驿站管家志愿服务队，从外卖员积极分子中任命轮值站长，开展“流动服务”轮值志愿者行动，从而实现驿站的常态化有序管理，形成“积分—服务—激励”闭环。

  沙市区乐仁社工对外卖员参与驿站管理的积分情况进行登记、统计和兑现，链接慈善资源为驿站筹集积分兑换物资与服务，确保驿站管理模式可持续运行。社区安排专人每周对驿站卫生秩序进行检查，确保新就业群体休息环境有人督；对驿站留言进行收集整理和上报，确保新就业群体声音有人听；积极协调相关部门联动解决所反映的各类问题，确保新就业群体问题有人管。