本报讯（通讯员吕能霞）9月1日，市社会救助服务中心接到市长热线转来的一则特殊求助信息：一名七旬流浪老人，没有户籍信息且身患重病，无钱医治，渴望回到故乡。

  接到求助信息后，市社会救助服务中心迅速成立专项救助小组，制定救助方案。工作人员第一时间与荆州区城南街道白龙村取得联系，了解老人的基本情况和暂住地点。9月3日，救助小组前往老人暂住处展开实地调查。经询问得知，老人73岁，户籍地为重庆市，多年来漂泊在外，以打零工、捡破烂维持生计。如今，老人身患骨癌，身体每况愈下，落叶归根的心愿愈发强烈，急切希望找到亲人并返回家乡。

  然而，救助工作面临诸多难题。老人曾遭遇车祸，疑似出现失忆症状，许多关键信息无法准确提供，这给身份核实和寻亲工作带来极大阻碍。工作人员多次前往老人家中，仔细询问每一个细节，不放过任何可能的线索；同时，积极与公安系统对接，通过多方查询对比，试图从碎片化的信息中拼凑出老人的完整身份。但遗憾的是，由于老人提供的信息有限，且缺乏身份证等关键证件，截至目前，仍无法确认其准确身份信息和亲属关系。

  在开展身份核实工作的同时，市社会救助服务中心全力保障老人的身体健康。联合荆州区民政局、城南街道、白龙社区等多部门，协调120急救车辆将老人送往医院接受专业治疗。为确保老人在住院期间能得到妥善照料，该中心聘请了专业护工，负责老人的日常起居和护理。

  目前，市社会救助服务中心仍在积极与公安、社区等相关单位沟通协调，进一步拓展信息查询渠道，加大身份核实和寻亲工作力度。工作人员表示，将争分夺秒与时间赛跑，尽最大努力尽快确认其身份，帮助他实现与亲人团聚的心愿。

  近年来，市社会救助服务中心不断完善流浪乞讨人员救助机制，强化部门协作，提升救助效能。通过一系列务实举措，切实保障流浪乞讨人员的基本生活和合法权益，用实际行动诠释了“民政为民、民政爱民”的工作理念，为构建和谐社会贡献积极力量。