本报讯（通讯员王莎莉　郑祚军）近日，个体户方女士前往石首市民之家6楼6号窗口办理药品经营许可和医疗器械经营许可业务，却发现忘带了执业药师证。正当她担心白跑一趟时，窗口工作人员主动介绍容缺受理服务，指导她签订《容缺受理承诺书》，不到30分钟便完成了受理。方女士点赞称，该项服务贴心、高效，体现了政务服务的温度。

  近年来，市政务服务和大数据管理局坚持以企业和群众需求为导向，积极推进“告知承诺+容缺受理”服务模式，针对非“要件”资料，在征询申请人意见后，与申请人签订承诺书，进入容缺受理程序，实现申报“一次性受理”，降低企业和群众因缺少材料导致整个业务办理“卡壳”“跑多次”的现象，努力打造政务服务“升级版”，切实增强企业和群众的获得感和满意度。