□　特约评论员　叶合营

  连日来，第二届楚文化节盛大开幕、金秋先锋歌会激情开唱、超级文旅月促消费活动火热进行，农民丰收节、中秋、国庆等节假日纷至沓来，节会经济持续走热，居民消费热情高涨，带动荆州文旅市场呈现火爆态势。要抢抓节会热潮，紧盯市场需求、短板弱项、消费群体，系统施策、综合发力，切实推动文旅产业高质量发展。

  紧盯市场需求，在丰富供给上下功夫。旅游的本质，实际上是文化的体验和享受。作为首批国家历史文化名城，荆州文化底蕴深厚，楚文化、三国文化、红色文化、长江文化各具特色、各领风骚。要充分发挥文化资源优势，因地制宜推进创造性转化和创新性发展，深入推进文旅融合发展，开发和打造风格各异的文旅主题、景点和线路，满足市场多样化需求。要大力推进“文旅+”，实现文旅与商务出行、体育赛事、康养研学、低空体验、智能消费等业态的深度融合，不断丰富市场优质供给，以高质量供给激发新需求，推动文旅消费市场扩量提容。

  紧盯短板弱项，在优化服务上下功夫。服务质量的高低直接决定游客体验的好坏。在互联网时代，“好评”或“差评”都会加速集聚发酵、扩散传播，进而影响更多潜在消费者对城市形象的评价和旅游目的地的选择。要着力破解旅游交通短板，着力提升古城内外及各县市区旅游景区换乘的便捷程度，提高沿途服务质量，从而构建“快旅慢游”的旅游交通格局。要持续提高文旅行业服务水平，加大对博物馆解说员、文旅从业者、志愿服务者的专业培训力度。优化候车厅、加油站、出租车、餐饮住宿等细节处的服务体验，引导和支持市场主体各展所长、“花式宠客”，积极营造全域全员全过程热情、真诚、专业的服务形象，赢得线上线下好口碑。要加强节假日文旅市场监督执法，及时高效处理侵害消费者权益的投诉，切实维护文旅市场良好秩序。　　　　（下转第2版）