□　通讯员　杨俊

  今年以来，公安县深入贯彻中央八项规定精神学习教育，针对旅游、物流等行业长期存在的痼疾，重拳破除市场“潜规则”。民生关切见实效，群众满意度持续提升。

  提到孩子暑假参加研学旅行的快乐经历，市民廖先蓉一直记忆深刻，孩子在研学中收获满满，让她倍感欣慰。这背后离不开旅游企业的主动提升和文旅部门的严格监管与科学引导。“我们提供一站式对接服务，根据学校需求，对接课程、优化导师团队、配足配齐安全员，通过服务提档升级，今年上半年，研学旅行业务同比增长了10%。”港中国际旅游湖北集团有限公司公安门市部经理冯万英说。

  曾经，部分旅行社为压缩成本，擅自削减导游服务，甚至出现“导游变导购”的不良现象，严重影响了游客的出行体验和当地的旅游形象。针对这一问题，县文化和旅游局果断开展旅游行业专项整治，有效规范了市场秩序。县文化和旅游局副局长杜盾介绍：“我们将坚持‘以文化为魂、以生态为基、以特色为径’，聚力打造具有公安辨识度的旅游品牌。致力于将公安从游客的‘路过地’变为专程到访的‘目的地’，从生态‘观光区’升级为滋养身心的‘生活区’，走生态优先、绿色发展之路，使旅游业成为拉动经济、振兴乡村、展示形象的重要支柱。”

  221省道沙厂路段，坑坑洼洼的路面曾经让货车司机刘冬眉头紧蹙。报着试一试的心态，他拨通了交通热线，令他没想到的是，不到3个工作日，自己反映的问题就得到了解决。

  公路要畅通，司机的诉求更要畅通。县交通运输局将货车司机权益保障工作放在重要位置，多措并举大幅提升投诉处置的效率与质量。通过优化12345、12328热线运行机制，建立起“接诉即办、全程跟踪、快速反馈”的闭环处理流程，确保司机诉求件件有回应、事事有着落。县交通运输局运输安全监管股股长严曙光说：“我们将以此为新起点，优化工作方法，着力构建货车司机投诉处置长效机制，以巩固整治成效，推动货车司机权益保障工作步入规范化、常态化轨道，确保整治成果得到持续深化。”

  在麻豪口镇工农村的寄递物流综合便民服务站，每天有200多件快递进进出出。过去，因为快递不直接进村，站点经营业主得自己去运回包裹，并向收件人收取1到2元的“取件费”。接到群众投诉后，县交通运输局联合麻豪口镇政府，迅速行动，对全镇村级快递服务站展开拉网式排查，坚决叫停违规收费行为。

  为从根源上治理农村快递违规收费问题，切实维护群众合法权益，县交通运输局在全县范围内开展专项整治行动，覆盖所有258个村级快递服务站。大力推动“快递进村”工程，通过“邮快合作”的新模式，在县、乡（镇）、村三级协同努力下，成功构建起“1个县级中心+16个乡镇站点+258个村级服务站”的三级寄递物流网络，让便利直达村民身边。