□　通讯员　杨雅涵  

  晒被子、晒大件床品总找不到合适地方，斗湖堤城区香榭书郡小区居民羿春莲为此没少烦心过。最近，她尝试着用手机扫了一下单元门口的诉求反馈二维码，没想到问题很快得到了解决。

  为有效破解物业服务领域的急难愁盼问题，畅通居民诉求反映渠道，日前，县住建局推出“有事您说话”二维码线上服务平台，让居民可以快速反映问

  题、提出建议，实现诉求“码”上提、事项“码”上办，有效提升基层治理效能。

  接到羿春莲诉求后，县住建局迅速联合物业公司开展实地调研。“收到住建部门协调通知后，我们第一时间组建专项工作组，精准对接材料供应商缩短采购周期，组织施工人员加班加点推进，目前晾晒设施已全部安装到位并投入使用。后续将细化设施管护细则，引导业主文明晾晒，兼顾居民需求与小区环境秩序。”小区物业公司项目经理谭露阳介绍。

  和羿春莲一样，家住碧桂园楚望府小区的肖莉也体验到科技赋能的便利。通过“有事您说话”二维码线上服务平台，肖莉反映了小区电动车违规停放现象严重，存在安全隐患的问题。县住建局接到诉求后进行实地查看，督促物业公司尽快拿出建设电动车棚的方案，在征求小区业主意见后尽快实施。

  据了解，自县住建局正式推出“有事您说话”二维码以来，全县83个物业小区均完成张贴，目前已累计接收居民各类诉求95条，其中物业服务投诉68条，目前已办结62条，满意度达98%。剩余6条诉求均已明确整改时限和责任人，正在稳步推进中。

  县房产市场和物业行业服务中心副主任张萌介绍：“‘有事您说话’二维码平台创新打破了传统诉求渠道和方式，实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。后续，我们将持续完善平台功能、优化处置流程，建立‘群众反馈—部门督办—物业整改—群众评价’闭环机制，加强物业企业动态监管考核，用心解决群众每一件诉求，提升全县居民的幸福感和满意度。”