本报讯（记者陈丹　通讯员严海燕）为深入推动消费环境建设，进一步激发市场活力，释放消费潜力，日前，区市场监管局围绕“优化消费环境月”主题，开展消费维权引导活动。

  活动现场，工作人员宣传推广多元化投诉举报渠道，详细演示如何使用全国12315平台、智慧315微信小程序及消费者委员会线上和解平台，耐心讲解说线上投诉、进度查询、和解调解等操作流程。同时，鼓励和引导消费者在遇到纠纷时，依法、理性、高效地表达诉求，促进消费矛盾源头化解与基层化解。

  工作人员还针对当前消费纠纷热点与维权难点，结合《消费者权益保护法》及其实施条例，通过以案说法、互动答疑等方式，深入浅出地讲解消费者享有的安全保障、知情选择、公平交易等基本权利，并重点剖析维权举证的关键要点与常见误区，引导公众提升风险防范意识。