近日，市住房和城市更新局党组成员、副局长孙勇做客《行风热线》直播间，围绕我市供水领域相关问题，与大家在线交流。

  打造高效便捷智慧用水服务体系

  近年来，随着城市不断向北延伸发展，荆州水务集团有限公司先后投资新建纪南水厂、锣场加压站、岑河加压站、江店加压站，形成了“品”字形四厂三站的供水格局，实现城市日供水能力65万吨；配套市政道路建设，敷设给水管道近500公里，打通城市向北向东供水大动脉，有力提升了全市供水可靠性。

  在城市供水方面，我市具体开展了以下几项工作：

  实现获得用水0.5个工作日。对标省内先进城市，将获得用水指标从用户项目建设阶段前移至建筑许可阶段。依托工改平台功能，在用户办理规划许可或建筑许可时，提前获取用户信息，主动对接用户需求。在用户厂区建设期间，同步完成现场勘探、工程设计等程序，确保用户在厂区竣工时，实现0.5个工作日通水。

  降低企业用水资金成本。实施建筑区划红线外用水工程“零收费”，真正做到为企业用户减负增效。

  推出用水接入“四零”服务。坚持“最多跑一次”改革，借力数字化改革，创新服务举措，推进“零材料、零跑腿、零投资、零审批”。

  开通绿色通道，实行容缺受理。对供水接入工程涉及的外线审批实行报备承诺制，即对工业园区内或对城市道路交通安全影响轻微的城市次干、支、小路工程，穿越城市道路不超30米、线路长度不超300米的用水接入外线工程实行告知承诺备案制，进行容缺受理，实现获得用水申报“零材料”、服务“零费用”、接通“零跑腿”。

  推行“一对一”网格化管理，提供保姆式服务。针对工商企业用户，推行“预约服务”“容缺受理”“代办服务”“回访服务”等举措，全流程跟进用水报装过程服务，为招商企业提供优质高效的服务。同时，推进供水管理创新，逐步形成以区域为单位、以小组“一对一”服务的方式，实现横向到边、纵向到底的全事务管理新格局。

  打造信息化、智能化、多元化服务。实行“一窗受理、一网通办”，整合资源，拓展多种渠道，实现受理方式、交费方式和服务方式多元化。依托现有线上服务平台，构建智能化运行、科学化调度、精准化服务、智慧化管理体系，推动线上线下服务融合，让客户接水及用水更智能便捷。

  多措并举让市民喝上“放心水”

  随着城市不断发展，居民对供水安全提出了更高要求。为逐步实现人民群众对美好生活的向往，我市持续推进城乡供水一体化，严格执行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）。

  健全水质检验制度。荆州水务集团有限公司严格实行中心、厂级、班组三级化验管理。水质检测中心对管网抢修和工程安装的施工质量进行水质验收，对加压泵站水箱卫生状况定期抽检，严防管网二次污染，通过一系列措施为市民喝上优质放心水提供可靠保证。

  强化水质检测中心检测设备建设。该公司重视水质检测中心站软硬件设施建设，在新标准《生活饮用水卫生标准》实施后，投入近500万元购置新型检测设备，并配备高技术人才。目前，水质检测中心检测能力已达160项，不仅是全市唯一一家生活饮用水达97项全项检测能力的机构，更是全省供水行业内仅有的3家具备该能力的实验室之一，为城市供水安全筑牢坚实屏障。

  持续推进检测与净水工艺设备改造更新。该公司高度重视工艺设备的维护保养和技术革新，不断提升水质

  净化能力，以适应未来城市供水需求。自2007年以来，在工艺设备上年均投入超千万元，陆续对柳林、南湖、郢都水厂的滤池进行整体更新改造，优化工艺结构，增强净化能力，出厂水质得到明显提升。同时，对净水设备按年度进行维护保养，确保设备完好运行。公司历年出厂水质合格率为100%，管网水质综合合格率为100%。

  编辑观点：

  供水作为城市运行的“生命线”，既关乎千家万户的民生福祉，更是支撑企业发展的重要基础保障。

  我市相关部门应始终以群众需求为导向，在筑牢水质安全屏障上再加力，在深化智慧服务改革上再提速，在完善供水保障体系上再升级，持续优化“获得用水”体验，持续提升供水可靠性与服务精准度。以更硬核的技术、更优质的服务、更扎实的举措，让“放心水”流进千家万户，为企业发展保驾护航，为荆州经济社会高质量发展与民生福祉持续改善提供坚实支撑。