全市优化营商环境大会吹响了打好新一轮优化营商环境攻坚战的冲锋号，推动全市营商环境建设再上新台阶，为建设先行区、当好排头兵营造良好发展环境。今起，本报开设“打好新一轮优化营商环境攻坚战”专栏，聚焦各地各部门在打造公平有序的市场环境、生态优良的产业环境、循环畅通的开放环境、智慧高效的政务环境、依法办事的法治环境、普惠包容的社会环境等方面的硬核举措，全面展现荆州以营商环境之“优”，促政治生态之“好”、助高质量发展之“进”、蓄复兴崛起之“势”的坚定决心与扎实作风。

  本报讯（记者黄思明　孙颖）近日，荆州高新区政务服务大厅内井然有序。正在办理营业执照变更的李先生，在工作人员指导下轻点电脑屏幕，系统便自动生成所需材料清单。“本以为要跑好几趟，没想到一次就办妥了。”李先生的体验，正是荆州高新区深化政务服务改革、提升办事效率的缩影。

  2025年以来，高新区政务和大数据服务中心坚持以群众满意为导向，打造“高新事·高兴办”服务品牌，持续深化“互联网+政务服务”改革，不断优化办事流程，提升服务质效，全力当好服务企业与群众的“政务管家”。

  在智慧政务建设方面，该中心大力推行“一网通办”，90%事项实现全程在线办理，群众通过线上平台即可轻松完成业务申请；设立24小时自助服务区，配备多功能智能终端，实现政务服务“全天候”不打烊；针对复杂事项，创新引入“视频帮办”服务，由专业人员远程指导、在线协办，让群众享受“云端”办事的高效与便利。

  在服务机制创新方面，该中心推出“双百”承诺：100%首问负责——首位接待人员全程跟踪、负责到底，确保群众诉求“有人管、不推诿”；100%限时办结——所有事项明确办理时限，加强流程监督，杜绝拖延现象，推动审批服务全面提速。两项承诺相互支撑，既压实了服务责任，也提升了办事效率，赢得了办事群众的信赖。

  此外，该中心还设置“潮汐窗口”应对办理高峰，推行“预约+延时”服务，方便群众灵活安排时间，并对特殊群体提供“上门办”服务，实现“一次办好、一生信赖”的服务目标。

  下一步，高新区政务和大数据服务中心将继续践行“双百”承诺，推动政务服务提质增效，助力营商环境持续优化，为高新区高质量发展注入“政务温度”和“服务速度”。