□　记者　黄思明　孙颖　通讯员　胡晓阳

  资规部门服务企业获赞誉。

  暮冬时节，夜幕初垂。荆州高新区荆秘路桥两侧，新安装的76盏LED路灯次第亮起，桥上，车流顺畅有序，行人步履从容。“从前，夜间过桥漆黑一片，让人提心吊胆。如今，路灯亮了，回家的路既安全又温暖。”家住附近农高家园小区的居民王女士说。言语中透着欣慰。

  盏盏灯光，不仅照亮了居民回家路，更映照出荆州高新区党工委、管委会聚焦乡村振兴、养老社保、生态环保、安全生产等领域群众反映强烈问题，持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题、推动公平正义可感可及的坚定决心，和用心用情解决群众急难愁盼的责任担当。

  去年以来，荆州高新区在纵深推进农村集体“三资”管理、殡葬领域腐败乱象、养老服务等各类“群腐”专项整治的同时，注重发现和办好群众身边的具体实事，从一盏灯、一滴水、一条路等小事入手，着力解决了一批群众反映强烈、长期存在的难点堵点问题，以看得见的实际成效回应群众关切，推动清风正气充盈基层，让公平正义可感可触。

  变“坐等上门”为“主动问需”深入一线摸清群众急难愁盼

  民生诉求是工作的第一信号。

  在太湖港街道彭家场社区景湖名都小区，居民们一度为安全烦忧，这个建成10余年的小区缺乏门禁和监控，外来车辆随意进出、乱停乱放现象突出，治安隐患困扰着居民；在太湖港街道杨井村，破损颠簸的水泥路不仅影响村民日常出行，更导致蔬菜运输时间延长、损耗增加，制约着这个“菜篮子”基地的发展；农高家园（一期）还迁小区3200余名居民历时10年无法办理不动产权证的问题，是群众“心头事”……

  这些散落基层的“烦心事”，是如何被及时精准发现、有效解决的？　荆州高新区大力推行“一线工作法”，各级党员干部走出办公室，深入社区村组、走进百姓家门，变“等群众上门”为“到上群众门”，在面对面交流中倾听民声，掌握一手情况。

  渠道全畅通，诉求无遗漏。构建“线上即时响应、线下常态走访”的立体化民情收集网络。线上，依托社区网格微信群、政务服务平台、24小时民情热线等，搭建高效“接诉”平台；线下，建立领导干部带头机制，荆州高新区党工委班子成员带头领办民生实事，各级干部定期深入田间地头、楼道院落，通过走访调研、居民议事会、“恳谈会”等形式，广泛听民声、察实情、纳良策，确保社情民意“上得来”“全掌握”。

  响应加速度，研判更精准。对收集到的各类诉求，实行分类梳理、清单管理、动态跟踪、闭环处置。针对景湖名都小区的安防难题，由区管委会牵头，组织街道、社区、公安及专业公司现场勘查，制定智慧安防升级方案。针对杨井村道路这一制约产业发展的“堵点”，街道与村委会不等不靠，主动谋划、积极筹措，完成了全村主干道刷黑改造，也让荆州高新区有了首条“四好农村路”。针对农高家园复杂的办证历史遗留问题，区管委会主要负责同志亲自牵头成立工作专班，抽丝剥茧，分类施策。

  变“程序合规”为“效能满意”以严实监督护航民生工程

  民生项目资金密集、群众关注。如何确保资金用在刀刃上，让民生工程成为群众满意的“放心工程”“廉洁工程”？　荆州高新区将严格监督贯穿民生实事实施全过程，以精准监督保障执行、提升效能。

  清单明责、靶向发力，监督重点向民生聚焦。区纪检监察工委将中央确定的16件群众身边具体实事纳入监督重点，聚焦不动产“登记难”、拖欠农民工工资、物业服务履约不到位、城镇燃气安全、农村假冒伪劣食品等民生事项，建立动态更新“问题排查台账”，对信访举报、12345热线、自查自纠等渠道发现的126个问题，明确责任单位、整改时限和整改措施，压紧压实责任，确保问题全部销号。在农村集体“三资”管理、殡葬领域腐败乱象等专项监督中，建立“一表两账”跟踪督办，动态推动典型案件和典型实事的办理。

  嵌入流程、联动协同，监督合力在一线凝聚。区纪检监察干部践行“一线工作法”，将监督“探头”精准对焦民生项目关键环节。在太湖港街道便民停车位划设中，监督人员从选址调研到施工验收全程跟进，确保新增的130个车位规划合理、施工规范。在新凤社区岳台队群众生活用水难问题解决中，监督人员深入一线，开具巡察建议书，督促太湖港街道转变工作作风、压实整改责任，确保从“用水难”到“水畅流”。监督的触角还延伸至惠民惠农财政补贴“一卡通”管理、保障农民工工资支付等领域，通过聚焦资金发放流程、建立专用账户、推动银行直发等机制，从源头防范风险，确保惠民资金和劳动报酬安全、及时、足额落到群众手中。

  效果导向、群众满意，监督成效由民心丈量。金双村村民在老旧供电线路改造后，感慨“再不用担心雨天电线打火”；背街小巷亮化工程让晚归的居民倍感安心；拖欠工资的拨付让劳动者安“薪”不忧“酬”；制售假劣肉制品、农村假冒伪劣食品整治，守住了群众“舌尖上的安全”。一批批问题的逐步破解，更让群众看到了政府办事的决心与诚意。这些来自基层的真切改变和群众的朴素心声，成为衡量监督工作质效最直接、最生动的标尺。

  变“办成一件”为“惠及一片”以共建共享构建治理新格局

  解决一个问题，收获一份满意；建立一套机制，方能惠及长远。荆州高新区不满足于“一事一议”，更注重从个性问题中透视共性规律，坚持走好群众路线，通过构建“决策共商—过程共督—成果共评—经验共享”的闭环机制，推动基层治理从“解决一件事”向“办好一类事”“提升一域治理水平”深化，真正变“政府配餐”为“群众点菜”。

  机制同步建，经验快速推，从“点上开花”到“面上结果”。坚持“建设与管护并重”，在项目初期便同步规划长效运行机制。全区新建的公共照明设施均明确了管养责任与维护标准；针对已建成的“四好农村路”，同步完善了乡村道路管护办法，确保“建好一条、管好一条”。同时，注重将行之有效的“点”上经验，快速转化为“面”上制度。在规范农村集体“三资”管理方面，推动建立资产登记、公开交易、动态监管的全流程制度，形成可复制、可推广的规范化管理模式。在整治物业服务履约不到位、侵占业主收益的问题中，推动职能部门新建《社区、业委会、物业三方联动机制》《荆州高新区住建局物业服务巡察制度》等4项制度机制，实现举一反三、标本兼治。

  过程请民督，成效由民判，从“政府主导”到“群众主角”。创新实施民生项目“群众监督员”制度，邀请热心居民代表全程参与背街小巷改造、公厕新建等项目监督，对材料质量、施工工艺等提出意见建议。在保障房分配、惠民补贴发放等工作中，严格落实申请条件、审核结果、分配方案“三公开”，让权力在阳光下运行。建立健全以群众满意度为核心的评价反馈机制，每项民生工程完工后，通过问卷调查、居民座谈会等形式收集真实反馈，并将结果作为改进工作的重要依据。一位社区干部感慨：“从‘政府干、群众看’到‘携手干、一起评’，不仅提高了项目精准度，更融洽了干群关系。”

  治标更治本，锤炼好作风，从“办好实事”到“净化生态”。将办好民生实事的过程，作为检验干部作风、锤炼干部能力、净化政治生态的重要途径。通过全过程嵌入监督、全流程规范管理，不仅推动解决了一批像农高家园小区“办证难”这样的历史遗留问题，更在破解难题中形成了“专班攻坚、分类处置”的工作机制，立下了规矩，转变了作风。区党工委负责同志表示：“每一次为民解忧的实践，都是一次民心的凝聚，一次作风的锤炼。我们要通过解决具体问题，健全制度，完善治理，让清风正气在基层深深扎根。”

  民心是最大的政治。荆州高新区纪检监察工委负责人表示，办好民生实事永无止境。荆州高新区将聚焦群众在就业、养老、社保、住房、环境等方面的新期待，以更坚定决心、更务实作风、更有力举措，持续推动解决群众反映强烈的突出问题，在新征程上不断绘就温暖厚重、底色亮丽的民生新画卷，为荆州高新区高质量发展注入最深沉的民心伟力。