本报讯（通讯员彭娟）为筑牢医疗安全防线，推动质量持续改进，荆州中医制度化运行“质量（安全）不良事件案例持续改进工作质量问询”工作机制，由质控办、医务科及临床质控专家组成质询组，聚焦高频质量缺陷，着眼于对缺陷问题的精准判别和把控，既有严肃的问责，也有专业的指导，形成持续性改进促力，为患者提供安全可靠的医疗服务保驾护航。

  质询机制实施以来，成效初显。患者就诊流程持续优化，服务细节不断完善，就医体验感与满意度同步增强，形成了“以问询驱动流程优化、以案例学习促进全员共进”的良性循环。这一机制，如同一面精准的“质量放大镜”和一座高效的“改进转化器”，它不仅仅是对既往问题的回溯，更是构建“发现-分析-改进-预防”闭环管理体系的核心驱动，真正推动了质量文化从“被动”向“主动”服务理念的深层次转变。

  未来，该院将继续坚持并不断优化这一机制，以问询促反思，以反思促改进，以改进促提升，不断推动医院质量管理水平迈向新台阶，为患者提供更加舒心、优质、温暖的服务。