□　通讯员　杨春霞

  公安农商银行走进章庄铺镇柑橘推介会现场开展金融知识宣传。

  作为根植本土、服务本土的地方金融主力军，公安农商银行始终坚守金融为民初心使命，将金融消费者权益保护贯穿经营发展全过程，以有温度、有力度、有速度的金融服务，全力守护人民群众财产安全。

  知识普及进万家

  公安农商银行按月开展金融知识进村组、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进”活动，重点聚焦老年人、青少年、农村居民等重点群体，开展反诈防骗、存款保险、征信管理、理性投资、反假币等知识普及，筑牢金融安全“防护网”，坚决守好群众“钱袋子”。

  下沉服务暖民心

  针对老年人、行动不便人群，公安农商银行常年推行挂失业务、小面额现金兑换等上门服务，把金融服务窗口送到群众家门口，每年上门服务达180余次。

  为解决偏远乡村老百姓第三代社保卡更换难题，该行工作人员携带移动终端进村入户，一站式完成信息采集、卡片激活、功能讲解，真正实现“足不出户、轻松办事”，今年来已上门激活第三代社保卡500余张。

  制度护航筑防线

  坚持制度先行、机制护航，该行不断健全消保工作体系，设立专属消保投诉热线、线上反馈入口及线下服务窗口，建立“快速响应、精准核查、及时办结、主动回访”处理机制，确保消费者诉求“事事有回音、件件有着落”。