□　通讯员　任梦琦

  洪湖农商银行走进龙口镇三红村开展警惕非法集资金融知识宣传。

  洪湖农商银行坚守服务“三农”、深耕本土的初心，以消费者权益保护为核心，将金融服务与乡村振兴、实体经济发展深度融合，用有温度的金融举措筑牢消费安全屏障，彰显地方金融主力军的责任与担当。

  该行以制度为基构建消保全流程机制，设立专职消保部门，将权益保护嵌入业务全链条，2025年开展消保培训6场次覆盖350人，让权益保护有章可循。创新金融宣教形式，“金融知识微课堂”进社区、进校园、进企业，受众人数超5000人次，原创反诈短视频、线上消保专区实现金融知识触手可及，切实提升群众风险防范能力。

  畅通“网点+客服+线上”多元维权渠道，实现投诉100%回复、100%办结，满意度达99.8%。聚焦特殊群体优化服务，设置无障碍服务专柜，上门服务惠及老年及残障人士超百人次；为小微企业、新市民定制防骗指南，助力企业维权10余次。

  深耕本土发展，推出“富渔贷”“莲藕贷”等特色产品，56名“金融村官”扎根234个行政村，以“金融活水”精准滴灌本土特色产业，激活地方实体经济。未来，该行将持续构建“看得见、听得懂、能放心”的金融消费环境，以金融赋能乡村振兴与实体经济发展，守护每一份信任，为荆州高质量发展贡献农商力量。