□　记者　彭蔚　冯政　刘姿杉　通讯员　杨婧

  电话就是命令，时间就是生命。“十四五”时期，荆州市急救中心急群众之所急，全力满足民众急救需求。“为民服务提速增效”取得哪些成效？日前，记者专访了荆州市急救中心主任李军。

  记者：“十四五”时期，荆州市在完善院前急救体系方面有哪些突破？

  李军：“十四五”时期，我们首要任务就是打通城乡急救服务“断点”，实现急救网络城乡全覆盖。目前，市本级及所辖6个县市已全部建成急救中心，88家急救站遍布城乡。

  在运力保障上，我们严格按照“中心城区每3万人1辆、农村每5万人1辆”的省级标准配置救护车，目前，已投入102辆日常值班救护车，全部配备标准化车载急救设备与药品。全市平均出车时间1分56秒、平均现场到达时间控制在9分55秒以内，城乡居民都能享受到高效的急救服务。

  记者：调度是急救“第一关口”，中心在强化调度管理、提升服务效能上有哪些创新举措？

  李军：首先，我们全面推行院前急救电子病历系统，既保障了患者信息准确性与救治连续性，也让收费更透明、服务可追溯。同时，深化数据分析应用，推动调度从“经验派车”向“数据派车”转型。

  2025年1月至10月，中心接听求助电话超10万次，派发急救车辆近2万车次，抢救转运急危重症患者1.5万余人次，其中，调度员通过电话开展急救指导1.2万余次，六成呼救者在救护车到达前就能得到初步处置，为抢救赢得宝贵时间。

  记者：“隔空救援”已成为荆州急救的特色品牌，能否分享一些典型案例及背后的保障机制？

  李军：近两年，我们通过“隔空救援”已经成功挽救10余人生命。近期就有两起：调度员通过电话指导家属使用海姆立克急救法，让噎食者成功排出气道异物；面对呼吸心跳骤停患者，调度员耐心指导呼救者开展胸外按压，直到救护车到达。（下转第2版）