本报讯（记者彭军）5月10日，潜江网友“富足的莉姐”带着家中3位年逾七旬的老人，完成了一场期待已久的荆州古城之旅。荆州区文旅局全程定制化的暖心服务，让这场以“陪伴”为主题的节日之行，成为老人们最珍贵的母亲节礼物。

  此前，网友“富足的莉姐”在荆州文旅视频号留言，希望带78岁行动不便的姨妈、75岁的母亲和婆婆畅游古城，但3位老人均有严重晕车史，她因此求助能否提供电动观光车接驳。荆州区文旅局看到留言后第一时间对接，不仅敲定了“观光车全程随行+重点景点专人陪护”的专属行程，还提前协调景区做好无障碍服务准备。

  5月10日上午10时30分，一行人首站抵达张居正故居。刚下车，工作人员便递上提前准备的轻便拐杖，全程搀扶着行动不便的老人，避免她被门槛或石阶绊倒。在导游的细致讲解中，老人们穿过明代四重院落，触摸着纯忠堂的木柱，聆听张居正的生平故事，在捧日楼前驻足欣赏匾额上明神宗的御笔题字，不时拿出手机记录下古色古香的院落景致。

  离开张居正故居，观光车平稳驶向古城东门宾阳楼。这座始建于明代的城楼，历经1861年重修后，依然保留着大木框架结构的恢弘气势。工作人员特意放慢脚步，陪着老人们登上城楼，俯瞰青砖黛瓦的古城墙与波光粼粼的护城河，讲解荆州作为“三国重镇”的历史过往。微风拂过，老人们望着绵延的城墙，不住感叹“古城真有韵味”。

  “原本只是抱着试试看的心态留言，没想到局长亲自对接，全程陪同讲解，连观光车的停靠点都选在离景点最近的地方！”“富足的莉姐”激动地说，近年来，荆州的变化肉眼可见，古城越来越美，服务也越来越贴心，这次旅行让她和家人们感受到了满满的诚意，“以后每个假期，我都要带老人来荆州看看”。

  荆州区文旅局党组书记、局长耿聪表示，游客的信任是文旅工作的最大动力。“把游客当家人，把小事做到位，才能让荆州成为大家愿意来、还想来的暖心目的地。”她透露，未来，荆州区文旅局将联合交通部门，针对晕车、行动不便等特殊群体，在景区增设更多无障碍设施、爱心座椅和便民服务点，让每一位游客都能在荆州感受到家一般的温暖。