本报讯　近日，该局聚焦零售户需求，精准发力助力客户服务再升级。通过常态化入户走访、发布零售户告知书、公布咨询及投诉相关平台的联系方式，主动上门收集零售户日常诉求，第一时间掌握客户真实需求，确保服务客户的针对性和有效性；设置专人受理投诉咨询，畅通客户投诉咨询渠道，倾听零售户心声。

  （通讯员戴佳丽）