本报讯（记者周蓉　陈丹　通讯员王希彦）近日，记者从沙市区政务服务和大数据管理局获悉，针对因实际困难不能前往政务服务中心办理事项的特殊群众，沙市区政务服务中心开展政务服务“上门办”，将政务服务窗口延伸至群众家门口，让服务更贴心、更暖心。

  今年以来，为进一步加强帮办代办服务规范化建设，让群众办事享受更便利的服务，沙市区政务服务中心努力打造政务服务新高地，建立区镇村三级协同的政务服务帮办代办体系，通过专职代办员队伍组建、清单制定公布、帮办代办服务流程规范等，基本形成“纵向三级联动、横向部门协作”的基层政务服务工作格局。为确保“上门办”服务质量持续提升，中心还建立了完善的反馈与优化机制，在每次服务完成后五个工作日内，都会主动对办事群众进行电话回访，听取群众意见与建议，持续优化服务流程。

  据了解，这是沙市区推行“高效办成一件事”改革的缩影。截至目前，该中心已帮助135位特殊群众办理“社保缴费”“退休认证”“医疗保险参保登记和暂停”等事项，受到办事群众一致好评。