本报讯（记者黄思明　通讯员肖悦祺）“我们招商组由衷感激机场工作人员提供的便利！”近日，荆州沙市机场地服部收到一份由旅客亲手书写的感谢信，感谢该机场工作人员热心帮助，帮他们及时赶上了飞机。

  “由于误操作，我们不小心退了票，请帮帮我们……”当日，5名旅客满头大汗地向荆州沙市机场值机员求助。原来，他们计划搭乘的CZ6660次（从荆州至广州）航班因天气影响取消，购票人操作时失误退票，导致他们无法乘坐第二天的补班航班，一时间心急如焚。

  这5名旅客是纪南文旅区招商工作人员，此次前往广州，准备参加一场重要的招商活动，并拜会一些客商。

  了解具体情况后，荆州沙市机场工作人员一边联系南方航空公司，寻找解决方案；一边认真倾听旅客诉求，安抚旅客情绪。在航空公司和机场联动下，及时帮助这5名旅客办理了补票手续，让他们及时赶到广州、参加招商会，顺利完成招商任务。

  回荆之后，5位旅客特意书写了一封感谢信，感谢机场工作人员的热心帮助。