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版面: 荆州要闻

旅客因误退票差点错过招商活动

荆州沙市机场助力旅客顺利成行


  本报讯(记者黄思明 通讯员肖悦祺)“我们招商组由衷感激机场工作人员提供的便利!”近日,荆州沙市机场地服部收到一份由旅客亲手书写的感谢信,感谢该机场工作人员热心帮助,帮他们及时赶上了飞机。

  “由于误操作,我们不小心退了票,请帮帮我们……”当日,5名旅客满头大汗地向荆州沙市机场值机员求助。原来,他们计划搭乘的CZ6660次(从荆州至广州)航班因天气影响取消,购票人操作时失误退票,导致他们无法乘坐第二天的补班航班,一时间心急如焚。

  这5名旅客是纪南文旅区招商工作人员,此次前往广州,准备参加一场重要的招商活动,并拜会一些客商。

  了解具体情况后,荆州沙市机场工作人员一边联系南方航空公司,寻找解决方案;一边认真倾听旅客诉求,安抚旅客情绪。在航空公司和机场联动下,及时帮助这5名旅客办理了补票手续,让他们及时赶到广州、参加招商会,顺利完成招商任务。

  回荆之后,5位旅客特意书写了一封感谢信,感谢机场工作人员的热心帮助。

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