本报讯（见习记者周安一　通讯员谭慧　王璞）“没想到我反映的用水报装问题这么快就解决了，为监利营商环境点赞！”监利市实中路某商户说，通过扫码投诉渠道反映用水问题后，隔天就接到了处理结果的电话反馈。

  为打破政企交流壁垒，今年，监利市营商环境建设服务中心在荆州率先开设扫码投诉渠道，广泛收集有损营商环境、群众身边违纪违法等行为的问题线索，让每一个市场主体都能参与到监利市营商环境建设中来。

  该渠道于7月正式投入使用，在新媒体、相关部门显示屏、企业园区等渠道，投放营商环境“码”上办相关信息宣传100余条。市场主体通过扫描二维码即能反馈问题，工作人员收到建议或投诉后，第一时间了解情况并协助解决问题。

  截至10月底，该渠道累计收到投诉类反馈115条、建议类反馈28条，内容涉及政务服务、市政公共服务设施、交通运输等各个方面，办结率达到100%。

  此外，监利市进一步深挖二维码渠道在优化营商环境工作中的应用场景。近期，该中心联合市政务服务和大数据管理局，共同开发了惠企政策一“码”通查服务，让市场主体更加便捷地了解各类助企惠企政策。