□ 记者 匡奕君 宗璇 特约记者 夏自宇 通讯员 鲁萌 胡艺之
近日，在荆州市中心医院（下文简称“荆医”）取药窗口，市民李女士发现药品清单上多了一个醒目的二维码。用手机扫一扫，屏幕上立刻出现了一位专业、清晰的药师形象，用语音详细讲解着手中药品的用法用量和注意事项。
这位随时待命、永不疲倦的“药师”，正是荆医在全市率先上线的AI数智人药师。
在科技浪潮重塑健康的今天，昔日药房窗口排起的长龙、用药时的种种困惑，正被流畅的智能化流程和永不打烊的“数智药师”悄然化解。荆医在智慧药学服务的创新实践，不仅为患者带来了更加便捷、高效的就医体验，也为行业由信息化、自动化向智慧化迈进，提供了新的示范。
AI药师24小时“坐诊”
药品说明书字小如蚁难以看清？ 多种药物同时服用担心有冲突？ 用药时间记不住……针对这些困扰市民尤其是老年患者的用药难题，荆医近日推出AI数智人药师服务。依托医院微信服务号平台，为市民提供24小时在线的智能化药学咨询，让安全用药更便捷、更精准。
“回家扫了码，AI药师立刻就用语音播报用法、用量。”李女士说，“太方便了，像请了个贴身药师！”
市民只需在医院开具的用药清单上扫描二维码，或直接进入医院微信服务号挂号系统，就可以找到这位AI药师。
她的关怀细致入微——
让药盒“开口说话”：用户可以直接对准药品包装盒拍照识别，也可以扫描药品条形码，或直接输入药品名称进行搜索。识别或选择药品后，系统将清晰展示药品的适应症、用法用量、注意事项、不良反应等关键信息，并提供文字说明书查询服务。
老年人的贴心“助手”：系统支持语音播报功能，并设有专门的“长辈模式”，在此模式下字体放大、语速减慢，且支持文字和语音输入指令，极大方便了视力不佳或操作不便的老年群体。
服药种类多，药物间的相互作用，也需特别关注。AI数智人药师在主界面就可看到“相互作用”，对两个及以上药品相互作用严重程度进行提醒，并进行简单解释，让非医药专业人士一眼看懂，还会对患者给出用药建议。
据荆医药学部主任杨远荣介绍，AI数智人药师具备强大的药品信息储备功能。目前，已收录10万余种药品，包括消化系统、内分泌系统、心血管系统和抗感染药等14类，而且还在不断更新增加药品种类。
AI指导用药，如何保障安全？
据悉，AI数智人药师数据库由中国药理学会药源性疾病学专业委员会发起，并由三甲医院主管及以上职称的药师参与用药指导数据库的共建。联合国内众多知名医疗机构，汇集多家医院众多医生药师的力量，经过严格双重审核和医疗级数据加密，确保了服务的专业性和安全性。
当然，智慧亦有边界。杨远荣提醒市民，AI数智人药师服务程序，不能完全代替专业医师的临床诊断与用药决策。生病应及时到医院就诊，个体化用药需求要谨遵医嘱，也可到医院药学门
诊寻求专业指导。
人工智能赋能药品全流程管理
这天下午，居民陈先生陪着70岁的母亲到荆医定期复诊，医生给老人开了一些治疗糖尿病、高血压的药物。几分钟后，陈先生在药房取到了药。
一份药品从医生开出处方起，到发放到患者手上，短短几分钟里会发生什么？答案就在荆医基于人工智能、大数据分析、云计算等技术构建的智慧药学信息系统里。
“用药无小事，审方需先行。”荆医在处方开具第一关口便部署智能审方系统。如同敏锐的电子哨兵，依托海量药品说明书、权威指南及院内规则组成的知识库，对处方合理性进行毫秒级扫描，让配伍禁忌与剂量疏漏无处遁形。
“AI初筛 + 药师复核”的“双保险”，大幅提升审方效率与精准度，显著降低人为疏漏，为处方合格率与患者安全持续加码。
患者拿着处方来到门诊药房，透过取药窗口，科技感扑面而来——
灵巧的机械臂化身不知疲倦的抓药能手，准确识别药品后，快速完成配取；药品经传输通道滑至窗口；日处理处方6000张以上，配药时间从3-5分钟加速至8-12秒，全程“零差错”。
这是荆医的“智慧药房“系统。从药师手持处方在药品架间穿梭配药，到全智能操作，不仅显著减少了人为误差，提升了药品调剂的精确度，更大幅缩短了患者取药等候时间。
“智慧药房”还实现了药品智能化立体存储，通过识别药盒上的条形码，自动识别归类，确保药品“先进先出”，使药品流转更为精准。
“从‘人等药’变‘药等人’，节省了患者的时间，也为药师腾出了更多精力去专注于处方审核与用药指导，助力医院医疗服务质量水平全面提升。”杨远荣说。
临床药师手持“智能工作站”（移动查房系统），实现了住院患者床旁药学服务；临床用药知识库，方便医疗人员“一键”快速查询，成为可靠辅助工具；信息共享平台以患者为核心，串起医师与药师协同网络；报表系统，强化数据利用，让药事管理更加精细化科学化……
荆医智慧药学系统的探索，是数智技术应用于医疗健康领域的一个新里程，必将为民生健康福祉带来更大温暖。
