本报讯（记者陈雪玲　通讯员黄瑜芳　潘克强）1月2日上午10时54分，市交通运输综合执法支队政务值班室接到市交通运输局转办的12345热线群众求助。求助人付女士反映，其于当日清晨5时40分在沙市区港隆大厦乘坐出租车前往荆州火车站，下车时因匆忙，不慎将装有黄金饰品、现金等贵重物品的手提包遗落在车上。付女士虽已向派出所报案并锁定车辆信息，但因无法直接联系上驾驶员，遂向交通执法部门紧急求助。

  接到求助后，市交通运输综合执法支队值班人员迅速上报带班领导，并将任务转办至该支队一大队。一大队立即启动应急机制，联动车辆所属九天出租车公司，联系当班驾驶员开展查找工作。经多方协调核查，仅用两小时便成功找回失物，并第一时间通知付女士。随后，执法人员在派出所警务室以视频方式协助完成物品清点与交接。

  失物复得，付女士心情激动，对出租车驾驶员拾金不昧的诚信品格表示由衷感谢，也对交通执法部门高效务实的作风给予高度赞扬。

  据了解，市交通运输综合执法支队构建了多渠道群众诉求受理体系，通过严格执行24小时政务值班及领导带班制度，依托12345热线、12328交通热线及火车站、飞机场现场受理窗口，形成了“受理—转办—处置—反馈—归档”的高效闭环管理机制。