近日，国网荆州供电公司副总经理、总会计师、党委委员朱国华做客《行风热线》，围绕冬季电力保供、阶梯电价、电费诈骗等群众普遍关心的问题，与市民朋友在线交流。
多措并举保障冬季电力安全可靠供应
朱国华介绍，综合近期荆州地区负荷增长率和冬季负荷特性，考虑冬季供暖负荷持续增长，结合工业用户增长需求，预测今年度冬，荆州市最大负荷将达到380万千瓦，同比增长9.9%，如果出现极寒天气，最大负荷可达到420万千瓦。
供电部门积极部署迎峰度冬保电工作，采取了多项措施保障电力安全可靠供应——
加强电网运行控制。提前制定迎峰度冬工作方案，科学调整荆州电网迎峰度冬方式，强化各项措施的落实与执行。强化电力资源统筹，着力提高荆州电网机组发电能力。密切关注寒潮天气情况，滚动开展负荷预测和电网潮流分析，加强运行设备监视，避免设备超载运行，严控电网运行风险。
做好应急组织保障工作。密切关注气象预警，从预警指挥、应急响应、人员调配、物资储备、信息报送等方面，细化各类事故预案，模拟开展应急演练。组建应急抢修队伍，提前开展抢修备品备件储备，强化各部门应急联动，确保电力安全可靠供应。
加强设备隐患排查和缺陷处理。推进无人机自适应飞巡及严重及以上缺陷治理，组织开展“顽疾树障”清理专项行动，迎峰度冬期间根据覆冰情况随时砍伐。提前做好冰冻、雨雪、雷电、大风等恶劣天气应对，综合采取增设杆塔拉线、加装间隔棒、基础加固、更换重力电杆等措施防止成片倒杆断线。加强对异常台区监测治理，通过对设备隐患的排查整治，最大限度满足各类客户用电需求。
严肃迎峰度冬保供电纪律。严格落实值班要求，严肃值班纪律，保持常态化协调沟通机制。抢修现场严格履行到岗到位制度，根据停电时长和停电范围分层分级到岗到位，并做好综合协调工作。
实行阶梯电价，引导居民合理用电
随着冬季来临，气温逐步降低，居民生活用电负荷持续增加。近期，居民阶梯电价的执行范围和具体政策受到市民广泛关注。
朱国华介绍，居民阶梯电价是国家为促进资源节约、引导居民合理用电而推行的一项重要政策。其核心是根据用户用电量划分不同档次，电量越多，相应档次的电价逐级递增。目前，这项政策主要适用于供电企业直接抄表、收费到户的“一户一表”居民用户。通俗来讲，即一个住宅户对应一个电表、独立结算的城乡居民家庭，原则上以一个房产证对应的住宅为一户。
根据湖北省相关政策，居民阶梯电价按年度用电量实施，全年分为三档，电价逐档递增。第一档为年用电量2160千瓦时（含）以内，电价维持现行标准，即每千瓦时0.558元；第二档为年用电量2161至4800千瓦时（含）部分，电价每千瓦时提高0.05元，即0.608元；第三档为年用电量超过4800千瓦时部分，电价每千瓦时提高0.30元，即0.858元。
为方便用户实时掌握用电情况，我省已推出“居民阶梯电价跨档提醒”服务。用户只需登录网上国网APP，点击首页“电费账单”模块，即可查看当前用电是否接近或已超阶梯阈值。同时，平台会自动以站内信的形式提前告知用户，在用电即将跨档时，发送即将跨档预警；在用电已跨档时，发送跨档提醒，让用户及时调整用电习惯。
认准官方渠道，警惕电费诈骗
近年来，电费诈骗的问题层出不穷。朱国华介绍，目前常见的电费诈骗手段有以下几种——
一是假冒供电员工，如电话告知“刚检查了你们工厂的变压器，有故障，会影响生产，扫一下这个二维码支付**元，我们马上给你维修”。
二是AI假客服上线，比如“尊敬的用户您好，您上个月的电费逾期未交，稍后将给您发送短信，请您于今日内点击短信链接进行转账，否则将做停电处理”。
三是伪造官方APP或小程序，要求扫码下载类似电力APP，绑定银行卡享88折电费优惠，输入卡号秒充到账。
四是电费优惠打折噱头，告知“专属福利，内部渠道，电费充值满500减50，72小时内到账，扫码进群转账，立享折上折”。
朱国华提醒广大市民：一是提高警惕，不要轻信任何声称能提供电费折扣或低价购买电费的信息，不要贪小便宜。二是保护个人信息。不点击不明链接，不扫描陌生二维码，银行卡号、密码、验证码等重要信息不要轻易透露给他人。在使用手机应用或进行网络交易时，确保设备安全，避免在不安全的网络环境下操作。三是及时咨询报警。遇到可疑情况，及时向供电公司或相关部门咨询，必要时报警处理，不要等到损失发生后再追悔莫及。四是认准官方渠道，建议选择网上国网APP、线下供电营业厅等正规渠道交电费，更安全放心。
编辑观点：冬季用电高峰，电力保供不仅是技术活，更是民生事。阶梯电价引导合理用电，“跨档预警”彰显服务温度，这是供电部门的用心之处。但电费诈骗屡禁不止，从侧面反映出防骗科普还需进一步加码。希望供电部门把官方渠道的便捷性和安全性再提一档，让市民既能享节能便利，又能远离诈骗陷阱，真正实现“温暖过冬、安心用电”。
