本报讯（见习生高欣陈曦璨通讯员李闽）针对“五一”期间消费者反映中心城区少数酒店违规涨价的问题，5月13日，市市场监督管理局、市消费者委员会组织召开约谈劝谕会，约谈城市便捷酒店（万达广场店）、荆州富力万达嘉华酒店、雅斯特酒店（荆州万达店）、维也纳国际酒店（高铁站广场店）、蔚东花园酒店（金凤广场店）、雅斯特美途酒店、维也纳酒店（新天地店）、桂林宴酒店（便河店）、楚星连锁酒店（金龙路瑞家店）、宜尚酒店（荆州奥体中心店）10家涉诉酒店，要求其诚信守法经营，进一步规范市场价格秩序。

  “五一”期间，市12315平台受理酒店住宿服务投诉举报43件，其中，中心城区28件。投诉主要集中在酒店房价短期涨幅过大、酒店价格未按规定进行公示、线上订房线下加价等方面，其中涉及酒店价格投诉14件，荆州区7件、沙市区5件、荆州开发区2件。

  针对问题，市消费者委员会对这10家涉诉酒店发出劝谕函，劝戒涉诉酒店明码标价、规范经营，履约践诺、诚实守信，加强管理、提升服务，正视问题、积极整改，真诚面对和回应消费者诉求，自觉接受社会监督，依法保护广大消费者合法权益。10家涉诉酒店代表进行深刻反思，积极听取“荆州市3·15消费维权律师团”在规范经营方面提出的专业法律意见，做出加强整改、规范经营承诺。

  会议要求，各级市场监管部门要加大涉诉酒店工作指导力度和例行检查频次，对不法行为依法按照程序查处，引导酒店经营者诚信经营，共同擦亮楚都荆州靓丽名片，打造“荆州放心消费”舒心版。

  下一步，市消委将会同评议体察团代表、维权志愿者、媒体记者，在全市“中高考”期间，结合12315热线投诉举报情况，对城区酒店进行明察暗访，开展酒店服务行业网上满意度调查，以宣传教育、分析问题、督促整改为手段加强监管，规范市场价格秩序，营造放心舒心的消费环境。