“现在办理公积金业务十分快捷。”市民张女士接到公积金提取到账通知后说，以往办理业务要提供一大堆资料复印件，拿着资料在单位和中心之间来回跑。现在跑一次即可办结，真正体会到了“放管服”改革带来的便利。

  2018年以来，中心大力实施“放管服”改革，着力优化营商环境，积极推行简化办、一次办、马上办、网上办，优化业务流程，推动审批权向一线窗口下沉；简化办事要件，缩减证明资料，靶向解决难点问题，实现相关部门数据互通，打造贷款中心，实现审贷环节一站式办理，群众查询、办理公积金业务更加高效。

  同时，中心着力打造优质服务窗口形象，通过开展业务技能和服务礼仪培训，确保服务规范统一；针对特殊群体推出上门服务，在特殊时间节点开展延时服务等个性化服务；充分利用互联网+公积金优势，不断升级业务信息系统，实现了提取支付“秒级”到账；持续推出一系列线上业务，向“零审批、零材料、零接触”目标迈进。

  近两年，公积金群众诉求办结率和及时办结率均为100%，屡获上级部门通报表扬。

  如今，为民服务的难点、堵点正逐一打通，“让信息多跑路、让群众少跑腿”这一核心理念已贯穿于中心各项业务工作办理过程之中，一个优质高效的

  公积金服务窗口形象逐渐清晰起来。

  干部有态度，争做清风“领头雁”

  作风建设，是促进各项工作落实落细的根本保证。

  “荆州住房公积金中心面向的是全市30余万缴存群众，巨大的用户群体，意味着责任如山。”中心主任马少华说，检验公积金中心开展党史学习教育、“思想破冰”大研讨及“双优化”专项治理活动的成效，在于群众体验感、获得感的增强及满意度提升。近年来，中心持续加强干部队伍建设，努力营造以人为本、奋发进取、风清气正的良好服务环境，得到社会各界和缴存职工的广泛认同。

  积极组织廉政教育，从思想上筑牢拒腐防变的堤坝；持续接受社会监督，通过12329、微信公众平台、柜台评价器、征求意见簿、大厅意见箱等10余种渠道征求群众意见与建议……一直以来，中心都把作风建设作为工作重心，不断深化党史学习教育和廉政主题教育实效，创新方法、多措并举，为广大职工把好廉洁“安全阀”。

  随着一项项行之有效的举措落实，不仅进一步强化了党员干部履职尽责意识，也促进了工作作风的切实转变。马少华表示，下一步，中心还将继续聚焦缴存职工反映的“急难愁盼”关键问题，不断提升干部职工服务能力和公积金信息化建设水平，以实际行动助力千家万户实现安居梦。