本报讯（记者顾国腾杨奕）“税务部门的服务越来越好，也越来越方便啦！”日前，监利市昊鹏建材有限公司财务人员夏女士来到监利市民之家二楼的办税服务厅办理申报缴税业务，从精准导税到窗口办理业务，总共耗时3分钟。办理完业务后，夏女士伸出拇指为税务人员的贴心服务点赞。这是监利市税务局在新年为纳税人缴费人推出个性化“套餐式”服务的一个缩影。

    为确保精准导税“快分流”，该局安排专业导税员，发挥纳税人进厅“第一接待人”和“引导枢纽”作用，迎前导税，热情服务，快速分流，指引纳税人到相关区域以最便捷的方式、用最简短的时间完成业务办理。经过精准导税，纳税人叫号等候平均时间由3.96分钟下降到2.21分钟，窗口业务办理平均时间由5.72分钟下降到5.1分钟。

    同时，该局在自助办税区内安排专人进行“远程”和“全程”辅导，改“包办式”为“教会式”。在办税厅外设置24小时自助办税区，配置8台自助办税终端，纳税人可“一站式”领用发票、打印完税证明、缴纳社保费等，让纳税人零接触、零等候办理涉税业务，真正做到自助办税“不打烊”。

    此外，该局对不动产登记实行“一窗联办”，办证人只需提交一套资料即可完成全流程办理，资料齐全情况下，单笔业务提速至30分钟内办结，房评系统外的业务实行内部流转在3个工作日内办结。对新办企业开办流程实行“高效办成一件事”，税务部门40分钟内完成单笔企业信息确认、税控UK设备免费发放、发票领用等所有涉税事项。

    “自2022年1月1日‘市民之家’税务综合、税务咨询等服务窗口推行个性化‘套餐式’服务以来，截至1月10日，累计受理涉税业务20504件次，纳税人缴费人主动评价18758人次，评价满意率100%。”监利市税务局第一税务分局副局长张少华介绍。