□记者周蓉陈丹通讯员熊珊符秋实

    有呼必应、有问必答、有困必帮……自“双优化”专项治理活动开展以来，沙市区政务数据局大力推进“三有三必”活动，通过走访、座谈、电话、面对面沟通等多种形式，加强与服务对象联系，了解服务对象诉求，坚持问题导向，注重惠企利民，不断优化发展环境、优化干部作风。这些服务举措，切实打通了联系服务群众“最后一米”。

    有呼必应，争做“店小二”。近日，湖北新力大风车食品有限责任公司工作人员前来办理股东和法定代表人变更手续。由于资料齐全，窗口当场为其办结。这是该局积极坚持问题导向，服务企业的一个缩影。有部分市场主体提出“优化办事环节”建议，政务服务中心企业开办窗口积极推行食品经营许可告知承诺制改革，简化相关现场查验环节，将9个工作日的承诺时间缩短为当场办结，进一步做到便民利企。

    有问必答，甘当“孺子牛”。“现在办事方便多了，手机扫一扫、点一点就把医保参保的事情办好了！”2月7日，壬寅虎年上班第一天，前来中心办事的市民张先生高兴地对记者说。针对群众反馈的网上办事指南难查找问题，沙市区政务服务中心推出二维码电子服务指南，实现办事信息、办理流程“码上知晓”。对于群众反映的“进一步优化导办服务功能”，中心也作出改进，如调整部分指示牌、入口处增设医保综合岗，确保办事群众“问得到”“办得成”。

    有困必帮，善为“贴心人”。沙市区政务数据局紧盯“e”线民生平台和12345市长热线，对群众反映的揪心事、烦心事第一时间进行转办、督办，通过协调各个部门，凝聚合力，确保群众诉求“有回应”“有落实”。

    该局相关负责人表示，今后将纵深推进“聚力双优化、冲刺百强区”相关活动，为企业排忧解难、为群众尽心服务，用干部的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”、群众的“幸福指数”。