市住房公积金

    本报讯（通讯员住宣）自市住房公积金公积金前台业务搬迁市民之家以来，市住房公积金中心扎实推进双优双创工作，以“审批少、材料简、流程优、速度快、反响好”为目标，助力公积金高效办结，服务再上新台阶。

    云平台作支撑，信息应用少跑路。随着荆州住房公积金新的综合云服务平台的上线，切实解决了单位职工“一次办结”的诉求。一是网办服务增量真便捷。通过“手机公积金”APP，职工出证明、查信息、还贷款、离退休功能均已实现网上办理，单位汇缴上帐、人员变动、基数调整均可通过网上授权经办。单位和职工不用再跑路，动动手指点下键盘就可以办结业务。二是跨城跨省通办带实惠。今年起，“荆荆宜恩”城市群内互认公积金贷款及还贷提取政策，职工异地公积金贷款按购房地政策执行，偿还贷款提取按缴存地政策执行，不受户籍限制。同时，“跨省通办”方面，异地贷款缴存证明、个人公积金缴存流水、公积金转移接续等3项事项均已实现网上办理，让职工不用返监就能办好相关事项。

    减时限作保障，业务规范加速度。该中心自加压力，精减流程和时限，业务实现大提速。一是提取当日办，贷款5日办。该中心从群众反响较大的贷款入手，从原先的15个工作日压减到5个工作日，除异地购房提取外，正常的汇缴、提取均实现了即时办理。二是减免费用为职工降负担。将抵押权证费由该中心统一支付；二手房抵押贷款评估由第三方改为由该中心内部评估，减掉了评估费用支出。

    优素质作要求，服务文明高水平。一是延时加班是常态。对前来临柜办事的职工，该中心要求窗口人员：政策解释要耐心，职工听懂了才好；重要材料说三次，职工记下了才好。遇到乡镇办事职工，要尽可能当场办结，属于不能办结事项的，也要留下电话方便咨询预约。延时加班服务是窗口人员的常态。二是规范操作添光彩。该中心高度重视窗口文明建设，定期开展窗口评选活动和业务集中培训，准确把握政策、耐心解释政策、严格执行政策作为工作标准，文明用语、规范言行、良好面貌成为公积金人的素质追求，不断提升服务质量、树立良好形象。

    后期，该中心将继续以便民利企优服务为宗旨，进一步完善信息系统和云平台智慧服务功能，让单位、职工足不出户就能办理公积金业务，实现更多的住房梦想，努力将住房公积金打造成市民之家高水平的便民窗口。