□记者刘思楫特约记者夏峻王文初

    “我们小区天然气即将入户！”“选址新建菜市场列入规划，我们买菜不必跑远路了！”……近日，公安县孱陵广场上，居民们借助“广场问政”把心中一个个“疙瘩”和一件件“急难愁盼”事一股劲儿吐了出来。坐在台上的县领导和相关单位的“一把手”认认真真记录，一件件承诺作答。

    通过问政、作答，居民们怨气没了，心气顺了，对政府及部门给出的承诺满是赞许声。

    “广场问政”是公安县党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动的一种形式，更是一种态度。该县紧紧围绕人民群众的困难和市场主体亟待解决的问题，全方位问需于民、问计于民，动真格，献真情，帮困解难，服务于民。截至目前，公安县围绕群众生产生活困难、市场主体生产经营困难等方面，收集问题245个，纳入任务清单229个，办理完成77个，正在办理152个。

    开通“云管家”智慧化治理城市

    “我家楼下有一堆装修垃圾，都两天了，一直没人管！”接到热线后，公安县城市运行协调指挥中心工作人员迅速联系，相关部门随即上门清理。

    随着公安县“城市管家+云物业”城市热线“5111111”的开通，公安县城市管理正向着智能化、精细化、高效化方向迈进，一批群众反映的急难愁盼问题得以及时解决，服务群众“最后一百米”不断打通。

    在下基层实践活动中，公安县聚焦补齐基层治理短板，运用“全周期管理”思维，依托“城市云”平台，高规格打造“城市管家＋云物业”智慧城市管理新模式，覆盖解决主城区199个老旧小区、“三无”小区近1.3万户居民、1万余户散居群众“急难愁盼”问题。

    “我们设置了7×24小时专职接线员，统一收集、分办、跟踪、归档群众诉求。同时，探索建立现代化民意反映渠道，开通‘公安城市日志’微信公众号，打造‘居民提需求、指挥中心接单、任务分派、处置反馈、居民评价、结案归档’自下而上的闭环流程。”公安县城市运行协调指挥中心负责人说。截至目前，该平台已处理125起居民诉求，涉及装修垃圾处理、房屋积水、医药垃圾处理等13个方面，受到群众一致好评。

    打造“安字号”共建护苗工作站

    “我想要乒乓球拍”“我想要个足球”……这些心愿虽小，却饱含着留守儿童对美好生活的向往和期盼。而孟家溪镇联合县四叶草社工服务中心等单位开展的“点亮微心愿情暖儿童心”留守儿童微心愿圆梦行活动，很好地满足了部分留守儿童的小心愿。

    今年以来，公安县精准对接群众需求，盘活志愿服务力量，引导优质志愿服务资源下沉社区和农村，纵深推进“护苗”工程建设，以点带面，推动全县63所农村中小学、258个村、54个社区护苗工作站建设全覆盖。同时，充分发挥机关企事业单位在职党员在志愿服务中的带头作用，动员并组织各界力量下沉村（社区），常态化为留守儿童提供生活照料、心理抚慰、健康保健、文体娱乐、法律援助等帮扶关爱活动。

    目前，高标准建成15个“安字号”护苗工作站示范村和1个车桥小区示范点，63所中小学护苗工作站建设正加速推进。全县相关单位及组织下沉认领护苗工作“一对一”帮扶学校问题122个，解决问题73个；累计开展志愿服务128场，帮扶留守儿童3000余名，惠及近2800户家庭。

    （下转第2版）