本报讯（通讯员夏晓燕）面对群众诉求，市公安局治安大队户政中队一直以来与基层派出所上下携手，用心用情解决群众急难愁盼问题，用实际行动诠释责任、践行初心。

    近日，市民之家户政窗口收到了朱某父子的求助。原来，在外省就读的学生朱某马上要参加考试，因身份证过期，特地从外省赶回监利，打算回户籍所在地派出所办理身份证的换领，不巧的是，为阻断疫情传播风险，朱某户籍所在地实行了临时封控。

    焦急的朱某父子随即来到市民之家户政窗口求助，了解其情况后，市公安局户政窗口工作人员本着“急事急办，特事特办”的原则，立即联系就近的市公安局红城派出所，第一时间为朱某开辟考生办证“绿色通道”，顺利为其办理了身份证信息的采集，并告知其两周内就可以拿到身份证，不会耽误考试。

    “太谢谢你们了，没想到这么顺利就能办理好！”对于市公安局户政窗口的办事效率及暖心服务，朱某父亲连连道谢。

    市公安局户政窗口始终把辖区群众关切的“小事情”放在心上，把民生的“大责任”扛在肩上，坚持在推动高质量发展中办好民生事、温暖百姓心。