本报讯（通讯员白照坤）近日，区委书记万玲玲到区信访局约访群众，调研督导全区信访工作。区委副书记、区委政法委书记朱翊，区委常委、区人武部政委刘辛及相关单位负责人参加接访。

    在区信访局接访会议室，万玲玲认真倾听信访人反映的诉求，仔细询问有关情况和政策，就群众反映的诉求与相关部门一起分析问题症结，研究解决办法。对群众反映的诉求，根据相关单位汇报的具体情况现场为来访群众给予答复，并要求相关单位本着尊重历史、实事求是的原则，主动作为、限期办结、跟踪问效，切实保障群众合理诉求和切身利益，来访群众对信访事项解决情况表示满意。万玲玲还专题听取并研究当前信访稳定工作。

    万玲玲强调，要进一步提高政治站位，改进思想和工作方法，有效防范各类风险，排查安全隐患，强化防范措施，把矛盾化解在源头，把问题解决在属地；要始终紧绷思想之弦，切实扛牢维护一方稳定、守护一方平安的政治责任，保持高度警觉，增强底线思维。

    万玲玲要求，要进一步强化责任落实，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，推动隐患排查、风险化解、难点解决，尽最大努力，依法依规处理群众诉求；要用好解决问题、解释政策、解困帮难“三把钥匙”，面对面解结、化怨、暖心，切实推动问题解决，向群众传递党和政府的温暖，彰显社会公平正义。

    万玲玲强调，要进一步强化统筹协调，不断提高信访干部的政策理论水平以及多元化解疑难杂症能力，各地各单位要主动担当，把联系群众解决问题贯穿信访工作始终；要加强统筹协调，采取科学有效措施积极化解矛盾，妥善处理解决群众合理诉求，全力营造和谐安宁社会环境。