本报讯（记者刘帆）近日，市人社局组织开展“局长走流程”活动，进一步打通人社领域公共服务方面的堵点，消除基层一线在经办管理方面的痛点，切实提升群众办事体验，树立人社部门优质服务新形象。

    市人社局党组书记、局长吴军带领局分管领导前往市民之家人社窗口，以办事群众身份开展“局长走流程”活动，从前台取号、递交资料、窗口受理、办理终结等多个环节，全面模拟单位参保缴费、养老保险个人账户维护、社保卡变更等业务办理，详细评估每一个环节、步骤是否实现流程最优化，材料提交是否做到最简化，现场业务办理效率是否最大化。同时还通过旁观、与办事群众交流等方式，充分了解办事群众的真实体验，详细征询办事群众对业务办理服务的改进意见。

    对此次“局长走流程”活动过程中发现的一些短板和不足，如部分业务尚未实现“一窗通办”、老年人办理业务的智能应用障碍、窗口网速过慢等问题，人社部门将找准问题原因，逐项整改落实，进一步细化各项指标，促进服务再优化、效能再提升，为便民利企贡献人社力量。