本报讯 近日，河北省保定市个体户王超夫妇将一面写有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗送到荆州经开区“双优办”，感谢为其追回近30万元货款。

    今年3月上旬，王超夫妇将一货车1.451吨纺织染料送至荆州经开区某企业，企业方以验货为由，未现场支付货款。几日后，王超心系货物情况，翻墙进入企业时被抓住。企业方以其欲窃取商业机密为由拒付货款，并向公安机关报案。人生地不熟的外地客商，加之法律知识匮乏，像无头苍蝇般四处求助。由于该问题属涉企纠纷，公安机关无法立案。转眼一个月过去，王超夫妇万般无奈之下，抱着试一试的心态，向荆州市“双优办”求助。

    4月14日，接到该外地客商反映的问题线索，市“双优办”根据急事急办原则，当即启动督办程序，向荆州经开区移交问题线索。荆州经开区管委会获悉后，迅速组织公安分局、属地街道、市场监管局、生态环境分局等多部门联动介入，组建专班，实行每日调度，全方位摸排企业信息，晓之以理、动之以情、讲之以法，想方设法推进问题解决。一个星期的高效介入，最终促成了企业方按照市场规则与王超夫妇达成协议，商定给付货款金额27.2万元，远高于王超夫妇的保底预期19.2万元。

    4月22日，企业方以转账方式支付了20万元货款，剩余7.2万元协商以货抵款。4月29日，王超夫妇带着勘验合格、价值7.2万元的染料货物离开企业。

    荆州经开区“双优办”以最快的速度、最有力的措施、最积极的态度，化解问题诉求人面临的棘手难题，不仅赢得外地客商对荆州营商环境的高度认可和赞许，也切实维护了诚信荆州、温暖荆州的良好形象。