本报讯（记者孙晓旭 通讯员胡瑶倩）今年以来，洪湖市纪委监委积极推进信访举报工作转职能、转方式、转作风，探索纪检信访受理和处理新模式，树立巩固1条信访举报工作理念，明确22条加强和改进信访举报工作具体措施，综合整治“重复访、越级访、涉众访、缠闹访”等四方面突出问题，全力推动信访举报工作开新局出新效。

  市纪委监委研究讨论形成《洪湖市纪委监委关于进一步加强和改进信访举报工作实施措施》和《洪湖市纪检监察机关重复访、越级访、涉众访、缠闹访突出问题综合整治工作方案》，从加强和改进信访举报工作领导、信访举报受理、信访件办理、信访举报工作督办、信访举报工作责任追究等五方面明确了22条具体措施，进一步规整、规范信访举报工作，不断压实领导包案责任，领导班子根据信访件涉及地方、部门等特征主动认领重复举报件63件。

  为不断提升群众满意度，市纪委监委坚决破除“重复举报”和信访积案顽疾，分级分批筛选涉及乡村振兴、教育医疗等民生重点领域，以及多次重复举报的、超过一年以上未办结的检举控告作为重点件，建立专项台账，倒排工期，定期跟踪办理进展，限期办结，对账销号。

  同时，市纪委监委广泛宣传引导，推行“三变”“三告”提升信访举报精准度，变“群众来后我再告知”为“群众没来我先告知”、变“群众写后我再看”为“群众没写我先教如何写”、变“群众不明我再答”为“先告知办理基本程序给安心”，通过编印5000余份《洪湖市纪委监委信访举报须知》“微读物”、进行“微宣传”、规范“微权力”，持续畅通信访举报渠道。引导60余名群众实事求是反映问题、合理合法表达述求，针对反映的不属于纪检监察业务受理范围的信访问题，引导30余名群众到相关职能部门反映诉求。

  此外，建立健全与职能部门、信访人属地单位协调联动的工作机制，督促各方共同履行信访化解工作职责，有效化解信访矛盾和纠纷，解决合理诉求。组织信访室、干监室、审理室对办理中的越级访和重复访加大跟进督办力度和频次，全面压实承办部门责任，提高信访件办理质效。今年以来，化解办结重复举报27件，帮助群众解决合理诉求13个。

  “我们将继续完善重复信访举报工作机制，规范问题线索处置，持续推动重复信访举报治理化解，进一步压降重复信访比例，切实提升办信质效。”市纪委监委相关负责人表示。