本报讯（记者刘蜜　彭宵）“本来我还担心今天许可证办不好明天还要来，没想到你们速度这么快，30分钟不到，就拿到了便利店行业综合许可证，感谢大家！”近日，在洪湖市政务服务中心三楼综合窗口，王女士拿着刚办好的便利店行业综合许可证，对负责帮代办的“首席服务官”给予好评。

  今年6月以来，洪湖市政务服务和大数据管理局深化落实“放管服”改革，优化政务服务环境，以“首席服务官”帮代办为抓手，着力化解政务服务堵点。在人社、医保、不动产、公积金、公安、税务、市场监管等重点领域实行“首席服务官”制度，其他委托进驻的部门，由综合窗口工作人员担任“首席服务官”，根据企业和群众办事实际需求，提供帮办、代办服务，指导推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效审批模式，现全市33家单位已签约授权。

  走进洪湖市政务服务中，佩戴“绿丝带”工牌的“首席服务官”引人注目。记者看到，在公积金办理专区，一位群众找到“绿丝带”，填一个单、签一个名，就办结了公积金支取手续。据介绍，该事项原先因需找多人办，大约耗时两个星期，现在只需1分钟，真正做到了“秒到账”。

  在税务办理专区，也有一名“首席服务官”在窗口“坐诊”，手把手辅导企业财务人员办税。位于不动产办证专区的“首席服务官”同样细心敬业，解答抵押预登记等问题，为群众节省了等候的时间。

  截至10月中旬，首席服务官累计办理事项数3126项，其中服务企业130家、服务群众2514人次。