本报讯（通讯员董莹卓）“杨奶奶您好，我们是供电公司纪委工作人员，今天走访您主要是想了解一下，您平时有用电方面的问题知道找谁吗？”“我平时有用电问题都找的郭师傅，一个电话打给他不一会就来了，服务很到位。”这是国网监利市供电公司纪委开展网格服务监督的一个缩影。

  为进一步加强供电服务质量监督，提升供电服务水平，监利市供电公司纪委按照春节保供电“双优四零”活动要求，成立专项监督小组，与营销部、运检部、供指分中心等专业部门协同联动，充分发挥监督合力。

  监利市供电公司监督小组深入基层站所，以现场核查为主，电话回访为辅的方式，对营业厅业务办理、窗口服务及故障抢修等情况进行暗访检查；同时走村串户上门走访用电客户，充分掌握客户用电情况、设备运行维护和网格员履职情况，核实各站所清单建立是否真实、走访工作是否到位、服务态度是否规范。

  针对近期客户向95598、市长热线反映的问题，公司纪委对基层站所下发“一书两函”，督促各站所加强“双优四零”“七必访”工作，提升走访客户频次和质效，让客户有用电需求第一时间拨打网格员电话。“监督检查暴露出的问题，我们将全力整改，努力提升客户用电体验和优质服务水平。”收到公司纪委下发的《工作提示函》后，新沟供电所负责人说道。

  下一步，国家电网监利市供电公司纪委将持续发挥监督保障作用，建立监督台账，督促基层单位和班组整改闭环，以强有力的监督为春节保供电保驾护航。