本报讯（记者谭馨　通讯员潘敏）连日来，持续低温雨雪冰冻灾害天气给全市交通运输、群众生活等带来较大影响，我市金融系统迅速响应，充分发挥金融服务职能，全力保障受灾群众应急支出、保险理赔等需求，确保金融服务不断档。

  针对雨雪冰冻中最易出险的车辆保险，理赔人员采取“线上+线下”查勘方式，引导客户自行查勘，加快案件处理速度。客户第一现场报案后，提供第一现场照片或视频，可免于现场查勘，并减免索赔单证、气象证明、事故证明等相关资料提交。截至2月6日，人保财险荆州分公司、中国人寿财险荆州中心支公司共受理车险报案4924笔，估损金额2921.75万元，受理非车险报案2109笔，估损金额3507.8万元。

  为确保网点正常运营，自助设备、网络等关键设施在极端天气下正常运行，全市金融系统组织人员清积雪、铺草垫、竖提示牌，全面检修设施设备，开放“中银公益驿站”“温暖角”等场所，供广大市民及户外劳动者歇脚取暖。同时，开展线上金融服务，并针对受天气影响较大的客户，提供个性化定制服务。低温雨雪冰冻天气期间，全市金融系统未出现一起投诉举报、未发生一台设备故障。

  ▶▶相关报道见第2、3版