本报讯（记者荆文静　通讯员高峰）4月28日，记者从荆州先行运输集团有限公司召开的“五一”期间交通运输保障工作部署会上获悉，荆州客运枢纽站将全力提升服务水平，多措并举满足来荆旅客出行需求。

  “五一”期间，荆州火车站出站口、荆州客运枢纽站站前LED屏上将循环播放“欢迎您到荆州”的宣传标语及荆州景点视频，向来荆旅客宣传荆州。荆州客运枢纽站将加强荆州博物馆至楚王车马阵景区旅游专线服务力度，对原有车辆停靠点完善导示牌标识，确保游客从下客区到候车厅、博物馆、火车站、公交等地点乘车，能顺利找到方向。同时，将在旅客大巴中配备急救包、纯净水及一次性纸杯等；加强站场周边卫生环境管理，确保地面无白色垃圾、烟头，卫生间无异味；在候车厅内设置旅客专用等候区及专用通道，以及设置超市、餐厅、饮吧、果品及荆州土特产等服务门店，以满足游客的多样化需求。

  此外，荆州客运枢纽站积极对工作人员进行岗位培训，将实行24小时服务投诉承诺制和现场限时处理相结合的方式，及时处理游客投诉。还将与社区、医院及警务部门紧密合作，建立应急救援及突发情况联动处理机制，确保游客遇到问题时及时得到帮助。