本报讯（通讯员程雁）今年以来，市医疗保障局以提升公共服务质效为导向，持续深入优化医保领域便民服务先行改革，不断强基础、补短板、添措施，全面强化医保为民服务时效和能力。

  “现在鄂汇办、国家医保服务平台及支付宝等网上或掌上平台都可以申请慢保。”在市民之家医保窗口，工作人员向前来办理业务的市民介绍说。在市民之家，市医疗保障局专门设立“店小二热线电话3300855”，配备专人提供简易事项帮代办服务，拓展便民服务渠道，尽量让参保群众少跑腿。此外，还通过在市人民医院、国药控股等医药网点配置刷脸设备，为参保群众提供更多便捷服务。

  为持续推动医疗保障领域基层公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，市医疗保障局出台《“高效办成一件事”实施方案》等一系列文件，集并4大类17个高频主题事项实施方案，整体融合推动落地“高效办成一件事”。夯实基层服务网络，将13项高频审批事项权限下放到镇、9项高频服务授权到村，推进“15分钟医保服务圈”全覆盖，实现医保经办事项“市镇村同频共振”。

  积极推进“互联网+”智数医保便民服务，升级电子医保凭证（医保码）应用场景建设，在全省率先实现全市定点医疗机构和定点药店就医购药“刷卡、扫码、刷脸”即时结算场景全覆盖。提供“码上办”便民服务举措，依托“国家医保服务平台”“鄂汇办”等公共政务小程序，实现参保登记、信息变更、职工医保个人账户家庭共济、慢性病申报、异地就医备案等日常高频服务“网上办”“掌上办”，办结率达90%以上。

  大力推行“一窗受理、一次办好”改革，有效化解因窗口业务分配不均衡导致群众排队等候、取错号、多取号、反复排队等问题。推出“学雷锋青年志愿者服务岗”窗口，集成优化医保便民服务领域“帮代办”，主动创建先行改革“监利医保报销24小时到账”“鄂湘跨省异地就医互联互通”等4个主题事项，最大限度方便群众办事。

  市医疗保障局负责人表示，该局始终把优化营商环境摆在当前重点攻坚工作来抓，持续优化政务服务，不断提升参保企业和群众的获得感，目前，实现“综窗通办”，高频事项“一事全办”“触网可办”。