□　通讯员　沈伟

  “以前年报要跑好几趟，现在在一楼就能办完，工作人员还手把手教我操作，太方便了！”电动车经销商黄先生说的年报，是市场监管部门的年度重点任务。

  斗湖堤市场监管所辖区内有15920户个体经营户和4963户内资企业，该所创新优化服务方式，将办公接待点从五楼搬至一楼，设立“年报服务专窗”，安排专人提供咨询和协助服务。同时，工作人员下沉到社区、协会，通过上门服务，线上线下多渠道宣传年报政策及逾期后果，确保应报尽报。2023年，该所协助辖区6720户经营户完成年报，全年年报率达98.5%。

  在服务民营经济工作中，斗湖堤市场监管所坚持问题导向，精准破解企业急难。针对公安县牛肉产业发展协会反映的电商平台假冒“公安牛肉”侵权事件，执法人员迅速介入调解，成功促成侵权方赔偿并停止销售，成为当地首例知识产权保护调解典型案例。公安牛肉发展协会副会长彭曾感慨地说：“市场监管所的行动不仅保护了我们的品牌，更让我们感受到了政府的支持，为企业发展注入了信心。”

  针对城区某建材城虚假广告、售后投诉频发问题，该所在建材城设立市级消费者维权站示范单位，主动上门普法，组织经营者学习《广告法》《消费者权益保护法》。整改后，建材城投诉率同比下降80%，市场秩序显著改善。

  随着新业态的发展，网络纠纷逐渐增多。2023年，斗湖堤市场监管所累计处理消费投诉举报2000余起，为经营主体挽回经济损失超百万元。同时，通过12315平台大数据筛查，发现8家培训类主体涉嫌虚假填报及电信诈骗，立即将其列入异常名录并移交公安部门，有效净化市场环境。

  从“坐等上门”到“主动服务”，从“刚性监管”到“刚柔并济”，斗湖堤市场监管所以实际行动诠释了“监管为民”理念，用热心、细心、暖心的服务为营商环境注入温度，为地方经济建设营造了良好的市场秩序。