本报讯（记者刘思楫　通讯员曹琪）全天候24小时开放，全流程自助化取件。近日，长江大学东校区24小时邮政智慧驿站一经投入运行，便受到广大师生一致好评。据悉，该驿站系荆州高校首家24小时智慧驿站。

  “以前取快递要赶在驿站关门前，有时候高峰期排队甚至要等半小时，现在能随时来，再也不用担心错过营业时间了。”长江大学大三学生李某在体验智慧驿站后高兴地说：“智能包裹灯直接定位，还有云客服远程协助，既省时又省心。”

  为解决荆州高校末端投递难题，市邮政管理局深入各高校配送末端摸底调研，指导邮政企业加强科技手段应用，加大智能化设备投入力度，采取有效措施提升校园末端投递质效。

  据了解，荆州高校24小时智慧驿站配备智能包裹灯、人脸识别门禁、自助出库仪及云坐席客服系统，实现“扫码开门——亮灯取件——自助出库”全流程无人化操作。通过AI技术优化包裹布局与溯源管理，师生取件体验得到显著改善。同时，24小时营业模式打破了传统驿站时间限制，夜间取件需求得到充分满足。通过智能化设备替代人工值守，结合“包裹灯+云坐席”模式，有效减少错拿、丢件等投诉问题。

  此外，驿站预留了电商、文创等场景融合接口，未来可叠加社区团购、金融服务等功能，构建“寄递+生活服务”的“一站式”平台，进一步释放校园市场潜力。

  荆州高校24小时邮政智慧驿站投入运营，标志着邮政企业校园快递服务迈入智能化、高效化新阶段。目前，该驿站日均处理邮件量约600件，成为荆州市高校物流末端创新的又一标杆。