本报讯（通讯员程雁　万镐洋）近日，在外地创业的市民杨先生通过跨省就医结算，顺便办理完成异地住院医疗费用报销事宜。这是监利医保营商环境“就医费用一件事”便民服务升级的生动写照。

  当日上午9时许，杨先生拨通监利市医保服务热线，咨询异地住院医疗费用报销事宜。他原以为需要返回监利办理，接线工作人员却告诉他，不用来回跑，可通过线上提交材料。随即，工作人员添加了杨先生的微信，指导其将身份证、医疗费用票据等关键材料上传到医保政务平台。材料上传好，后台工作人员将其电子材料打印整理成符合要求的文本，受理办理。杨先生点赞说，从咨询到办结，只打了一次电话、加了一次微信就办成了，“服务真贴心，办事真方便。”

  杨先生的“零跑腿”体验，是监利市深化医保领域“放管服”改革、推进数字化转型的缩影。改革举措的核心在于——

  “数据跑”代替“群众跑”：利用微信等便捷渠道实现材料电子化传输与流转，让信息多跑路，让群众免于异地奔波之苦，大幅降低办事成本。

  “容缺受理”破壁垒：在核心要件齐全、真实的前提下，即使部分辅助材料有瑕疵，也可先行受理进入办理流程，办事群众可事后微信补全，避免群众因小问题“来回跑、反复跑”，切实提升服务效率与温度。

  市医保局相关负责人表示，将持续拓展“零跑腿”服务事项，优化“容缺受理”细则，深化电子凭证应用，不断提升线上服务便捷度和安全性，确保更多参保群众，特别是异地居住、行动不便等群体，享受到“一次都不跑”的改革红利，切实打通医保惠民服务的“最后一公里”。