□　记者　融欣

  走进监利，规范有序的市容市貌、整洁亮丽的街面巷道、秩序井然的便民市场……一系列城市精细化管理举措，让“烟火气”与“文明风”和谐共融。

  近年来，市城市管理执法局以“人民城市人民建，人民城市为人民”穿针引线，从市容市貌焕新到营商环境优化，从柔性执法到社区服务，描绘出一幅美丽美好、宜居宜业、绿色韧性的城市新画卷。

  市容整治 “焕新”城市品质

  清晨的监利城区，街道整洁如洗，绿树掩映下的口袋公园里，几位老人正悠闲地打着太极。“现在，推窗见绿，出门见景，变化真大！”市民张大爷感慨道。

  变化的背后，是市城管执法局以“绣花功夫”推进城市治理的生动实践。

  过去一年，该局聚焦城市“十乱”治理，细化压实每项整治任务，划分责任路段，定人、定岗、定责，让执法力量下沉到大街小巷，坚持一线盯、一线守，不断加大市容环境秩序整治力度。

  主干道旁，城管队员小李正开展日常巡查，一辆辆机械化作业车辆正对主干道和刷黑路面进行细致清洁。“每条街道都有‘责任田’，我们的工作要像绣花一样，一针一线马虎不得。”小李说。

  城市之美，既要面子更要里子。市城管执法局结合城市更新，推动留白增绿、拆违建绿、见缝插绿，高质量建设7个口袋公园、城市驿站、城市家具，新增绿道1.1公里。

  提升城市品质，增进民生福祉，不能只是锦上添花，老旧小区、背街小巷环境整治是必须啃下的“硬骨头”。市城管执法局积极探索环境治理长效机制，大力推进老旧小区、城中村、背街小巷垃圾治理，加强城市护栏、“牛皮癣”等清理工作，城市面貌焕然一新。

  此外，狠抓精细化管理，稳步开展扬尘治理，安排8台洒水车对城区主次干道进行循环洒水，组织环卫机械化作业车辆，划网格、分批次清洗城区主次干道。

  目前，城区机械化清扫作业率达80%，背街小巷垃圾清理量超2000吨，“牛皮癣”治理2.8万处，公厕设施整改率95%。

  下沉社区 打通服务“最后一里”

  “自从城管进社区，提供一对一服务、面对面沟通，解决了社区大小烦心事。没想到城管服务这么暖心！”近日，容城镇经营户李斌点赞下沉社区开展工作的城管队员，他说：“以前，觉得城管就是执法者，大街小巷维护城市面貌；如今，感觉他们更像服务者，用一件件实事维护老百姓的利益。“

  去年以来，市城管执法局出台《关于推进城管进社区实施方案》，将城区划为6个片区，局分管领导轮流带领二级单位一名班子成员，每日开展包片巡查、马路办公，周五实行全员上阵，同时，建立多方协同办理机制，确保人员履职在一线、精细管理在一线、问题化解在一线。

  在各个社区，城管队员们是居民们的问题采集员、宣传员、调解员、服务员，为群众提供一对一服务、面对面沟通，着力化解城管领域热点难点问题，强化市容环境、垃圾分类、停车秩序、违法建设等整治，打通城市管理服务“最后一公里“。

  “过去，有问题就得跑部门，现在，城管队员直接上门。”三闾移民新村居民刘女士指着新安装的路灯说，“这些灯不仅照亮了路，更暖了居民心。”

  一年来，为消除路灯盲区，提高居民夜间出行安全，市城管执法局对城区所有老旧路灯及线路进行全面摸底调查，建立详细档案，明确改造需求，迅速制定“照亮回家路”专项工作计划。采用日间+夜间相结合的巡查模式，对于灯泡更换等小故障，组织维修专班立即修复，确保了重点路段亮灯率在98%以上。

  每周五“全员整治日”成为了监利一景。城管队员、社区志愿者和居民共同清理楼道杂物、规范停车秩序。这一共治模式，让“最后一公里“变为“最美零距离”。

  筑巢引凤 激发市场新活力

  良好的营商环境是企业发展的沃土。市城管执法局聚力在“精”上做文章、在“细”上下功夫，不断优化城市治理能力、服务高质量发展，有效推进城市精细化管理提质增效，以服务管理小切口推动城市治理大改观，用全面优质的城市管理服务为营商环境持续优化提供基础保障。

  一直以来，项目建设存在审批事项多、环节多、周期长问题。为解决企业在项目手续办理中分头跑、多次跑问题，市城管执法局深入企业开展“十问十帮”。2024年全年，共收到12345市长热线反映问题1470条，按期办结率100%，群众满意率100%；处理e线民生反映问题22条；对市民投诉的658个问题及时处理、及时回复，市民满意度不断提高。

  如今，城区餐厨垃圾资源化处理工程有序推进、燃气管道老化更新改造项目加强协调、“全市一个停车场”和2024年停车场建设工作基本完成、环卫设施更新项目快速推进。

  从街巷的方寸之美，到社区的温情脉脉，再到市场的活力奔涌，市城管执法局以“绣花功夫”织就了一幅幅宜居、宜业、宜游的城市新景。