□　记者　张明金　通讯员　卢贻斌

  近日，家住石首市南口镇的退休教师袁爹，有感于镇综治中心联合多部门高效化解困扰家人多年的纠纷，写下一首诗，表达对综治中心积极作为的赞誉。

  步入南口镇综治中心，各项服务一应俱全——群众接待大厅提供“一站式”诉求受理服务；公共法律服务室为居民和企业经营者与务工人员提供精准法律咨询；心理疏导室引入心理咨询师驻点服务；矛盾纠纷调解室则整合司法、行政、人民调解、南口义警资源，构建“一般纠纷即时调、复杂纠纷会商调、重大纠纷联合调”的三级响应机制。

  南口镇综治中心打造一支专业化的“一站式”矛盾纠纷调处队伍，无论群众遇到婚姻家庭矛盾、土地权属争议、劳资纠纷，或是与防水产业相关的经营、用工等问题，中心都能精准调度对应领域专业力量，形成“一个中心响应、多部门联动”的高效处置模式。

  前不久，南口养虾大户的虾田，因同行不慎喷洒农药导致大量龙虾死亡，双方在赔偿金额上僵持不下。村调委会多次调解未果后，诉求移交至综治中心。中心迅速联合多部门深入现场勘查，找准问题症结，制定调解方案。调解过程中，工作人员既讲透法律法规，引导换位思考，又巧打“乡情牌”，从解决问题角度耐心疏导，矛盾双方握手言和。

  “过去群众有纠纷，往往要‘多头跑’。现在整合到一个阵地，实现多中心合一，群众只需进‘一扇门’，就能享受全流程服务。”南口镇相关负责人介绍。两年来，综治中心化解10年以上信访积案2件，高效办结“12345”热线211件，初信初访化解率达98.6%。

  综治中心坚持发动和依靠群众，设立“三师联动”法律服务体系，法律顾问每周驻点、心理咨询师弹性坐班、调解专家实时指导，累计提供法律援助286人次。在民政部门注册成立“石首市南口义警队”，并在村居物建“治安中心户长”，广泛发动群防群治力量参与信息采集、巡逻防控、息纷止争、隐患排查、法治宣防、爱心助邻等工作。发动各村（社区）邀请乡贤、专家、学者，通过专题讲座、小组会、垸坝会等形式弘扬优良家风、传统道德与防水文化。联动相关部门开展“最美南口人”“十佳义警”评选活动，以醇厚的乡风文明滋养“防水之乡”的善治根基。