本报讯（记者融欣）“办事流程公开透明，工作人员服务热情，主动帮我核对材料，太贴心了。”近日，在市政务服务中心市场监管综合窗口办完业务的张先生，在现场评价器上给出了五星好评。这是全市市场监管系统执法队伍、窗口单位、市场监管所推进行风建设巩固提升三年行动的一个缩影。今年以来，市市场监管局锚定“廉洁、高效、务实、为民”目标，以“清风”为魂、以“服务”为本，着力打造让群众满意的政务服务标杆。

  以“廉”立基，筑牢“清风”防线。市场监管政务服务窗口将廉洁自律贯穿全程，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，让每一项审批流程有规可依、每一次服务行为有据可查，从根源上杜绝“吃拿卡要”等不正之风。全面公开服务事项、办事流程、申报材料、收费标准及办理时限，依托意见箱、监督电话等渠道搭建监督桥梁，主动接受社会各界与办事群众监督，让政务权力在阳光下规范运行，让民营经济在高质量绿色发展赛道上行稳致远。

  以“效”提能，激活“清风”动能。为破解“多头跑、反复跑”痛点，窗口全面推行“一窗受理、集成服务”模式，以“高效办成一件事”为核心，精简审批环节、压缩办理时限，推动“数据多跑路，群众少跑腿”落地见效。针对高频事项，全力推进“一件事一次办”，通过系统整合业务流程、优化服务细节，为快速办结筑牢保障。同步深化业务培训，提升工作人员政策解读精准度和业务办理熟练度，以“咨询解答‘一口清’、材料审核‘一次准’”的专业标准，为群众提供优质高效服务。

  以“情”暖心，传递“清风”温度。窗口以“微笑服务”为标准，用热情态度、文明用语、细致服务让群众感受“家一般的温暖”。主动转变服务理念，从“被动等待”转向“主动靠前”，深入梳理办事堵点难点，全力为群众排忧解难。通过现场评价、线上反馈、电话回访等多元方式广纳民意，以群众需求为导向持续优化服务。

  以“明”聚力，涵养“清风”正气。及时公开最新政策法规、办事指南，借助宣传册、电子屏、微信公众号等平台全方位解读，确保惠民政策“应知尽知、应享尽享”。依托政务服务一体化平台，实现办事进度“在线查、随时看”，审批结果第一时间主动告知，以公开透明的流程和经得起检验的结果，筑牢群众信任根基。

  市市场监管局相关负责人表示，政务服务窗口将以行风建设巩固提升三年行动为抓手，持续做好贯彻落实，让经营主体和群众切身感受行风建设行动带来的新变化、新气象，以作风建设新成效开创市场监管高质量发展新局面。