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版面: 荆州要闻

公安县公安局创新推进“一窗通办”改革

“一站式服务”便民利企强效能


  本报讯(记者张明金 通讯员袁幼平)“太方便了,迁移户口一窗办理,不用往返两地跑,节省时间节约路费,谢谢警察同志!”

  12月7日上午,江西籍居民袁先生接过新办的户口簿,向公安县政务服务中心公安窗口民警连声道谢。这是公安县公安局聚焦“一窗通办”改革,实现“只进一扇门、最多跑一次”,切实让群众感受到便捷就在身边的一个缩影。

  今年以来,公安县公安局将“一窗通办”作为先行区重点改革事项,探索“小前端”业务受理、“大后台”部门联办的“一窗通办”政务服务模式,实现跨警种、跨平台、全时空办理,极大提升办事效率和服务质量。

  走进办证大厅,温馨明亮,便民专柜里饮用水、清凉油、急救包、老花镜等日常用品一应俱全。事务区配有“智能体检照相机”及车驾管自助服务机,“港澳台智能签注”自助办理机及照相机,安排专人指导操作,只需不到5分钟即可完成受理、缴费、制证、取证的全过程,即来即办、即办即走。

  “我们全力减材料、减流程、减时间,强力推进公安政务服务大数据实战运用。”窗口民警介绍,从“一事跑多窗”到“一窗办多事”,从“跑多次”到“跑一次”,全力为群众提供更为便捷、高效、完整的“一站式服务”。

  办事不换“窗”——每个窗口均能无差别对接87项公安政务服务事项,群众平均排队等候时间缩短50%。群众一次申办即可办理车管、出入境、治安、禁毒、户籍等业务,群众跑部门次数从平均5次缩减至1次。

  审批不延“时”——组建“全科审批”团队,取消派出所、分管领导审批环节,由综合窗口统一审核审批全县窗口受理件。自取消审批流程后,旅馆业特种行业实行告知承诺制,由政策规定的25个工作日缩减至1个工作日。

  服务不出“圈”——围绕“15分钟办事圈”,实行“县内全域通办”,实现全国户口迁移“一站式”和身份证首申办理,群众办件时长缩短至10分钟。截至目前,共办理跨省通办户口迁移业务1421件、居民身份证异地首次申领600人。能减则减、能快则快、能优则优,每一条真招实招,都将便民利企服务触角延伸到地域末梢。

  “立足‘小窗口’,做优‘大服务’。”公安县公安局相关负责人介绍,办事群众可使用“好差评”二维码对服务作出评价,推行“办不成事”反馈机制,加大“综窗”民辅服务质效常态督察,全面治理“冷硬横推”“中梗阻”等问题,让企业群众有更多幸福感、获得感。

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