本报讯（通讯员邹丹）11月21日凌晨1时许，荆州市未成年人社会保护中心的电话铃声响起，“喂，您好！这里是荆州市未保服务热线，请问有什么可以帮助您？”电话那头是一名15岁的少女，情绪很是激动，失去了生活的信心。

    “我现在在河边，我不想活了……”女孩一边哭泣一边打电话说，声音沙哑。

    “你别激动，先找个安全的地方，有什么困难可以跟我们说，大家一起想办法……”工作人员立即进行危机干预，用

    温柔的语气安抚女孩的情绪，与其建立信任关系，通过聊天了解到女孩监护人信息，及时联系监护人将女孩接回家，避免了一场悲剧的发生。

    次日，热线工作人员进行后续跟踪，对女孩的家庭和学校进行走访，并邀请心理咨询师对女孩提供专业心理疏导服务，帮助女孩卸下包袱，重拾信心。

    随着社会不断发展，青少年自杀率逐年上升。我市未保中心联合共青团荆州市委，于2013年10月开通未成年人

    服务热线，打造未成年人身边的“110”，全天候为全市未成年人提供危机干预、心理疏导、压力缓解、学业支持、政策咨询等服务。

    2022年，市未保中心共接听热线3000起，提供咨询服务约800例，转介个案服务50例，开展涉案未成年人个案服务44例。