本报讯（通讯员郑晶王璞）“以前办电要带好几样材料，现在‘刷个脸’就能搞定，真是太方便了！”近日，在监利市民之家供电窗口，刚办好充电桩报装业务的王先生连连称赞。这样的变化，源于国网监利市供电公司全覆盖推广的“刷脸办电”“一证办电”便民服务模式。

  今年以来，国网监利市供电公司积极响应数字化转型号召，以“让数据多跑路、让群众少跑腿”为目标，全面推动“互联网+供电服务”升级。公司依托政务大数据平台，成功实现身份证、营业执照、不动产登记证明等多项电子证照的线上共享和核验。如今，居民和企业用户仅需通过“网上国网”APP“刷脸”认证，或携带一张身份证，即可轻松办理新装、增容、变更等多项用电业务，真正实现了“指尖办电、触手可及”。

  为让这项便民举措深入人心，该公司开展了多维度、立体化的推广工作。一方面，组织服务人员走进社区、企业开展现场宣讲，演示“刷脸办电”操作流程，“手把手”教会用户线上办理；另一方面，在营业窗口设置“一证办电”专用通道，安排专人为用户提供引导和帮助，显著提升业务办理体验。同时，积极与行政审批局、住建局等单位协同，将“刷脸办电”模式嵌入水电气联动报装平台，进一步扩大应用场景。

  此外，该公司还强化内部培训，确保窗口人员和客户经理熟练掌握系统操作和新的服务规范，真正做到“一听就懂、一办就成”。通过优化流程、精简环节，目前，低压居民和企业用户办电环节压缩50%以上，平均用时缩短超43%，显著提升了供电服务的响应速度和群众满意度。

  指尖轻点，服务立现。下一步，国网监利市供电公司将持续拓展“刷脸办电”“一证办电”的应用广度和深度，不断延伸数字化服务的边界，让便捷、高效、智慧的用电体验融入千家万户，为全市优化营商环境工作注入稳定可靠的电力动能。